- なぜ募集しているのか
- 人員増強のため
- どんな仕事か
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【東証グロース上場】金融機関・ネットベンチャーなど異業界出身者が活躍中！【職務概要】
同社にて以下業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■メール、電話での問い合わせ対応
・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く）
※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮
■エスカレーション対応
■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
■KPI抽出
■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
■テンプレート管理
■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
■業務改善・企画
【環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上
・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない）
・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方
【尚可】
・トレーナーとしての研修実施経験
・フィンテック業界での業務経験
・Zendeskを使ったサポート業務経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 【関東】東京都品川区(西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F)
JR山手線「渋谷」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
※フレックスタイム制(コアタイム10時～16時) - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～800万程度
年俸制：月額410000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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PC自由選択（Mac／Windowsから選択可）／書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）／プチ社食サービス／フリードリンク・オフィスグリコ完備／資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）／屋内原則禁煙（喫煙室あり）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(入社時から付与)、特別休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考 ⇒ 面接(役員面接、 個別面接)複数回⇒ 最終面接(役員 代表との面接) ⇒内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/12/18～25/01/05
求人No.WPT-405221026
