どんな仕事か: ■所属部門について
アクセンチュアオペレーションズ本部は、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング(BPR)から、業務プロセスのアウトソーシング(BPO)を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス(主に事務処理)、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

■仕事内容
業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセス運営チームのリードをご担当いただきます。安定的で高品質な業務プロセスの遂行に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティング、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案/実行などを行います。お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。

ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするポジション(チームリード・プロジェクトリー
ド)は、スキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。

〇チームリーダー: オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。プレイングリーダーとして、難易度の高い業務オペレーションの遂行を担当しながら、チームメンバーの管理、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームの調整に責任を持ちます。

〇プロジェクトリーダー: プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1~5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。
求められるスキルは: 必須 ■Must
・ビジネスレベルの日本語能力
※英語は必須要件ではありませんが、Global Project等、英語スキルを活かせるポジションもございます。

歓迎 ■Want
▽以下の【いずれか】に該当する方
・業務アウトソーシングビジネスの現場におけるメンバー管理経験
・事業会社のカスタマーサービス部門、シェアードサービス部門等におけるメンバー管理経験
・経理財務、人事総務、購買などの部門における業務知識と経験
・業務プロセス改善の経験
・システム開発・導入の経験
スクリーンリーダーのサポートが有効になっています。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府大阪市北区中之島2-2-2 大阪中之島ビル
勤務時間は: フレックスタイム制
※一定ルールあり
給与はどのくらい貰えるか: ※専門能力・経験に応じて個別に決定
賞与:有
昇給:有
待遇・福利厚生は: 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)交通費支給時間外勤務手当深夜勤務手当出張手当住宅手当退職金制度研修制度資格取得支援短日短時間勤務制度ベビーシッター費用補助制度各種法人会員および契約施設・ホテルリモートワーク可能確定拠出年金制度、各種法人会員及び契約施設・ホテル、カフェテリアプラン、ESPP(従業員株式購入プラン)ほか

【短日短時間勤務について】
◇一定の条件を満たした場合、週20時間及び週3日以上の範囲内で勤務時間の選択が可能です(週3 回で1日7時間勤務など)。
◇育児・介護のほか、ボランティア活動への参加も対象理由として認められます。また、本制度を利用している社員でもフルタイムの正社員と同様に評価され、福利厚生も享受できます。
休日休暇は: 完全週休2日制(土・日)祝日休み年末年始休暇年次有給休暇(5日以上の連続休暇OK) 私傷病休暇(試用期間終了後から取得可能) 結婚・出産・忌引休暇(ライフ・パートナーの場合含む) ボランティア休暇など(試用期間終了後から取得可能) 生理休暇母体保護休暇育児休業(取得実績あり) 介護休業(取得実績あり) 子の看護休暇ほか

※年間休日数120日
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。

※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

リモート可！世界最大コンサルティングファーム★アクセンチュア【チームリーダー/プロジェクトリーダー】

その他、管理部門系