なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】VOC起点での全社のサービス改善・開発の推進、全社会議体（VOC推進会議）の運営、社員の顧客感度醸成をチームミッションとして以下業務をご担当いただきます。

【担当業務内容】
※セクションリーダーとして管理職採用の場合は、5～6名程度のメンバーマネジメントを行い、組織として以下業務を推進いただく予定です。

（1）各組織でのVOC推進定着化（国内or 海外 ※英語スキル有の場合海外も可）
国内・海外いずれかの部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます
・担当組織VOC担当者と連携しての、VOCを起点とした改善の仕組みの進化/定着化
・全社でVOC推進を加速させるための各種ツールの企画・開発・定着化推進
・VOC推進会議の運営・サポート、担当組織からの問合せ対応：40％
（2）VOC起点での組織横断課題の改善推進
・各組織では改善困難な重要課題の抽出/分析、様々な組織と連携しての改善推進：40％
（3）社内へのVOC取組情報発信の企画・実施
・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載
・VOC活動表彰イベント企画・実施：20％

【仕事のやりがい】
1.お客様のことを1番理解でき、お客様のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること
2.事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること
3.全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして仕事に取り組めること

【3～5年後の想定されるキャリアパス】
1.お客様と事業への理解を深め、様々な部門と連携しての改善実践を積むことで、社内のどの部署でも活かせる知識習得・経験が得られるため、他部門へのチャレンジも可能です。（商品開発したければ各事業部、EC改善したければEC企画、海外事業に直接携わりたければ海外現地法人など）
2.パフォーマンスを存分に発揮頂ければ、組織マネジメントの一員として組織運営・戦略立案等のステップアップが可能です
※セクションリーダー採用の場合は、チーム責任者への昇格等、組織内で更に責任範囲を広げることも可能です
<…
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■複数の関係者との折衝経験（PJ進行管理など）
■Excel：データ集計（VLOOKUP/ピボットテーブルレベル）
■PPT：資料作成（新規作成）
※職務内容欄下部の求める人物像欄を参照ください。経験よりもチームの役割にフィットするか、人物＞経験を重視します。

【歓迎要件】
・製造業での勤務経験（商慣習や業界用語などの業界基礎知識）
・VOCに関する業務経験・プロジェクトマネジメント経験・分析ツール（Tableauやテキストマイニングツール等）の使用経験
・英語スキルもしくは中国語スキル（適性にあわせて海外現地法人社員とのコミュニケーションもお任せします）

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: VOC起点の全社サービス改善推進リーダー【東京】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～950万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】124日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

VOC起点の全社サービス改善推進リーダー【東京】

営業企画