- どんな仕事か
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入社後、まずは半年間を目安に、メール、Zoom、電話を中心に既存顧客へのオンボーディング（契約初期のお客様を想定）を担当します。
入社半年～1年後を目安にアップセル・クロスセルも担当する予定です。
既存のお客様からの売り上げ最大化の戦略策定や施策の設計・実行までを担当します。
▼日常業務
・サポート対応全般
・オンボーディングフォロー
・サービスの活用促進
・セミナーの企画、実行
・新機能のリリース対応
・債権対応
・振り返り
・プロダクト側への要望のまとめ など
▼応用業務
・社内プロジェクト推進
・ヘルススコア設計
・データドリブンなオンボーディングフロー構築
▼将来的にお任せしたい職務
・外部パートナー企業とのカンファレンス開催
・データ基盤の設計（データエンジニアとの連携）
・セミナーへの登壇
・AIやツールの導入の企画、実行 - 求められるスキルは
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必須 ・マーケティング経験（2年以上）
・電話やメールで顧客折衝経験がある方（1年以上）
・成果を上げるために試行錯誤を繰り返した経験がある方
＊下記のようなご経験を生かせるポジションです（カスタマーサクセスの経験不問）
・自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回された経験がある方
・人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブへの対応やエントリー率改善の施策実行の経験がある方歓迎 ・MAやCRMツールの知識がある方（操作に抵抗感がない方）
・顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられる方
・定量的な分析結果に基づいた提案を行った経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 899万円
掲載期間24/12/27～25/01/09
求人No.WTH-s001
