- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員のため
- どんな仕事か
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■東証プライム上場■バックオフィス×SaaS■プロダクト価値を届ける／裁量◎■【職務概要】
カスタマーリレーション本部 戦略部に所属し、戦略策定や、
定量・定性のデータ分析オペレーションなどの企画、設計、整備をお任せします。
■本部戦略の立案
■各種データ整備・分析、KPIの管理・報告
■オペレーション改善・生産性向上施策の企画立案
■新規ツール導入時の要件定義、導入サポート
■社内の関連組織との情報連携、協業
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◎カスタマーリレーション本部は経理財務領域プロダクト全ての
カスタマーサクセスを担う組織です。大きくはオンボーディング、アダプション、
エクスパンション3つの機能に分かれており、配属先となる戦略部が、
全体の戦略やオペレーション設計などを担当し、組織成果・顧客貢献の
最大化を目指しています。
◎SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、
まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、
共に作り上げるところから関わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
■BtoB SaaSでのカスタマーサクセス経験 2年以上
■業務改善、KPI改善、プロセス改善の経験（主務が企画でなくともOK）
■SFA／CRMにおける以下のような基礎知識、経験
┗業務内でのオペレーション設計／実行
┗基本的なデータ構造の理解
┗モニタリングスキーム構築／設計／フォーマットなどの作成経験
【尚可】
■CS Ops、Biz Ops、営業企画、事業企画など企画系業務経験
■高い問題解決能力
■積極的なコミュニケーション歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 〒108-0023東京都港区芝浦3-1-21msb Tamachi田町ステーションタワーS21F
JR各線「田町」駅徒歩1分／都営浅草線「三田」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制(コアタイム：10時～15時、9時30分～14時40分／フレキシブルタイム：7時～22時)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:580万～900万程度
月給制：月額484000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ハイパフォーマンス賞与
昇給:年2回（7月・1月） - 待遇・福利厚生は
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■近隣住宅手当・近隣引越し祝金■健康診断・婦人科検診■インフルエンザ予防接種■書籍購入補助■企業型確定拠出年金■従業員持株会■下記サービス利用時の優待：賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【完全週休2日制】■土曜日・日曜日・国民の祝日■年次有給休暇■夏季休暇（3日）■冬季休暇（2日）■年末年始休暇（12月31日～1月3日）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※ポジションによっては最終面接前にリファレンスチェックを実施する可能性があります
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/12/27～25/01/20
求人No.WPT-406783301
