なぜ募集しているのか: 事業拡大のため増員
どんな仕事か: ■業務概要
社内ITヘルプデスクエンジニアは、従業員が業務を円滑に遂行できるよう、日常的なITサポートを提供する役割を担います。ソフトウェアやハードウェアに関するトラブルシューティング、ユーザーアカウント管理、IT機器のセットアップおよびメンテナンスを行い、社内IT環境の効率的な運用を支えます。

■職務内容
　（１）ITサポートの提供
　　　　・社内のIT関連の問い合わせやトラブルに対応し、迅速かつ効果的に解決
　　　　・電話、メール、チャット、またはオンサイトでのサポートを実施
　　　　・IT関連の問題を記録・追跡し、解決プロセスをドキュメント化
　（２）ハードウェアとソフトウェアの管理
　　　　・PC、プリンター、モバイルデバイス、ネットワーク機器などのセットアップ、設定、メンテナンス
　　　　・新しいソフトウェアのインストールおよび既存システムのアップデート
　　　　・社内IT資産の在庫管理
　（３）ユーザーアカウント管理
　　　　・アカウントの作成、変更、削除
　　　　・権限管理およびパスワードリセットの対応
　（４）ITインフラのモニタリングとメンテナンス
　　　　・基本的なネットワークトラブルの診断および修正
　　　　・セキュリティ対策の実施（ウイルススキャン、パッチ適用など）
　（５）IT教育とサポート資料の作成
　　　　・社員向けITトレーニングの実施
　　　　・ITに関するFAQや手順書の作成
求められるスキルは: 必須 ■必須要件
・IT関連の業務経験（3～5年以上が望ましい）
・WindowsおよびMacOSの基本的な操作・設定知識
・基本的なネットワーク知識（LAN、Wi-Fi、IPアドレスなど）
・優れた問題解決能力とコミュニケーションスキル
・日本語と英語でのビジネスレベルの会話・文章能力

歓迎 ■歓迎要件
・ITサポート関連資格（CompTIA A+、ITIL Foundationなど）
・Active Directory、Office 365、Google Workspaceの使用経験
・チケット管理システム（Jira、ServiceNowなど）の使用経験
・セキュリティに関する基本知識
・MDM（モバイルデバイス管理）ツールの運用経験（Jamf、Intune、AirWatchなど）
・Wi-FiネットワークおよびFirewallの構築・運用経験（Aruba、Cisco Meraki、Fortinetなど）

■求める人物像
・当社のValueに同感出来る方
・ベンチャー企業など変化が激しい環境での仕組み作りや変革の経験がある方
・周囲を巻き込んで、主体的に物事を進める事のできる方
・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方
・スピード感がある企業でカオス感を楽しめる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都：東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza2　5F
※週1日～2日のリモートワーク可
勤務時間は: フレックスタイム制：コアタイム12:00～16:00
1日の標準勤務時間 8時間00分
※10:30～19:30で勤務している社員が多い
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制500 万円～　※1/12 を月々支給
待遇・福利厚生は: 【手当備考】交通費支給（3万円まで）
【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
【福利厚生】ストックオプション有り
休日休暇は: 【休日休暇】完全週休二日,土曜,日曜,祝日,GW
【休日備考】年末年始休暇/特別休暇/慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 【面接2～3回】
書類選考→1次面接→2次面接
※適正検査、リファレンスチェックあり

社内ITヘルプデスクエンジニア【グローバル展開の顧客台帳「TableCheck」】

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