- どんな仕事か
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テクニカルスペシャリストおよび顧客サポートの主な連絡役として顧客の現場に赴き、エンジン製品の診断と複顧客と生産的な関係を構築して常に発展させ、顧客のニーズに注意を払い、すばやく効率的に対応する。
雑な修理を行う。
顧客の現場に赴き、専門ツールを使用して、マニュアルの手順とポリシーに従って診断と複雑な修理を行う。
現場に赴き、マニュアルに記載されたスケジュールと標準に則って、エンジンと関連部品の予防的メンテナンス
を行う。
未解決の問題を製品スペシャリストまたは監督者に報告する。
技術者および/または見習いのコーチングと育成を行い、他者に知識や経験を伝える。作業指示を出すことがあ
る。修理計画や部品リストなどの確認を行うことがある。
手書きの書面または業務システムの入力画面を使用して、サービス作業票、タイムシート、保証請求、品質管理
などの必要書類を作成する。
顧客にさらなる販売やサービスを提供できる機会を特定する。
スキルと業務の要件に即したトレーニングを修了する。
サービス車両およびツールを整備して清潔に保ち、適切な作動を確認する。
衛生・安全・環境関連のすべてのポリシー、手順、法規の順守を徹底し、問題やヒヤリとする事例があれば現場
の管理担当者とその監督者に報告する。
- 求められるスキルは
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必須 エンジン技術研修済実習生(尚可)
関連分野の技術訓練校で職業訓練を修了した方
勤務地で有効な運転免許証
この役職では、輸出管理または制裁規則を遵守するためにライセンスが必要になる場合があります。
豊富な現場サービス業務経験
エンジン製品に関する専門家レベルの知識または経験
顧客サービス経験
自分より経験の浅い技術者に技術的なアドバイスや指導を行った経験(尚可)
歓迎 効果的なコミュニケーション - 多種多様なコミュニケーションを展開して、さまざまな相手のニーズを明確に理解
する。
顧客志向 - 顧客と強固な関係を構築し、顧客の立場に立った解決策を提供する。
人材の育成 - 部下のキャリア目標と組織目標の両方を達成するために、部下を育成する。
複雑な状況への対処 - 複雑で大量の、ときには相互に矛盾する情報について把握したうえで効果的に問題を解決す
る。
コンフリクトへの対処 - 対立が起こった状況にも、穏便に効果的に対処する。
自己啓発 - 公式・非公式の学習する機会を活用しながら、自分の成長のためにチャレンジできる新しい方法を積極
的に探す。
衛生・安全の基礎 - 相互依存の文化を構築し、けがのない職場作りに貢献するために、衛生・安全を改善する行動
を特定、報告し、そのような行動に参加することによって、衛生・安全に関して積極的な行動を支持し、模範と
なる。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区海岸1-16-1 ニューピア竹芝サウスタワー15階
※出社と在宅のハイブリッドです - 勤務時間は
- 平日の9:00 - 17:30(フレックス制もあり)、コアタイム(11:00~15:00)※ 1日の所定労働時間7.5時間
- 給与はどのくらい貰えるか
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・年俸制:500万円 ~ 699万円 (12カ月+固定賞与)*固定賞与は夏・冬に各2カ月分支給
・別途業績賞与あり(年1回) - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・報酬改定(年1回)
・退職金制度
・永年勤続表彰
・慶弔見舞金制度
・団体生命保険
・傷害保険
・通勤手当※
・福利厚生サービス「ベネフィット・ワン」
・従業員株式購入制度(ESPP)
・従業員共済会
・従業員アシスタントプログラム(EAP)
・定期健康診断・ストレスチェック
・インフルエンザ予防接種サポート
・社内e-Learningシステム
・大学等の学費サポート※
※支給には一定の条件があります - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(初年度最大12日)、病気休暇、特別休暇、年末年始(12/30~1/3)
- どんな選考プロセスか
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・面接は基本、 Zoomでのビデオ面接です。
・書類選考(履歴書、職務経歴書をご提出ください)
・面接は2回 ※ 状況によりプロセスが変更になる場合があります。
・バックグランドチェック (学歴調・職歴調査、IDチェックなど)
掲載期間25/02/18~25/03/03
求人No.WBOEF-2408282