- どんな仕事か
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■顧客管理
・既存顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築と課題のヒアリング
・顧客のLTV向上を目的としたアップセルおよびクロスセル提案
■マーケティング施策の提案・実行
・オウンドメディア構築、SEO対策、サイト改善、SNS戦略の計画・提案・実行支援
・BPOリソースを活用した柔軟なサービス提供のコーディネーション
■チーム連携
・既存のカスタマーサクセスのアカウント担当者とディレクターやライターとの連携によるプロジェクト進行管理
・カスタマーサクセス部門およびマーケティング部門との連携を通じたサービス最適化
■その他
・顧客満足度向上に向けた施策の立案・実行
※CSM（カスタマーサクセスマネージャー）：顧客の課題を発見し、提供したサービスを通してその課題を解決することでサービスの有用性を示し継続的な利用を促す役割 - 求められるスキルは
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必須 下記に類する業務経験を2年以上実施した経験
・無形法人営業（ソリューション営業）の経験
・マーケティング戦略や施策の企画・実行経験歓迎 ■マーケティングオートメーションツールの知識や経験
■プロジェクト管理および戦略的計画の能力
■チームリーダーシップおよび指導経験
■データ分析および問題解決能力 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 699万円
掲載期間25/03/07～25/03/20
求人No.WTH-s001
