どんな仕事か: 大手通信会社グループとして、国内のAWSパートナーの中でも最大級のシステム導入数・サーバー使用量を誇るなどAWSに関しては国内トップクラスの規模を誇る同社において、カスタマーサクセス担当を募集いたします。

☆中途採用者のご入社動機例：
・雇用を大事にする文化
・日系と外資的な文化の両方を大事にしている
・海外事業立ち上げのチャレンジングな環境である
・英語と日本語が飛び交っている環境

お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。
日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。
（主には、自治体向けのガバメントクラウドシステム導入運用支援となります。）

プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
サポート要件に対する適切な書類作成
エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
品質チェックのスケジューリングと管理
プロジェクトの納期管理と実装を監督
サービス障害時のインシデントレポートの作成
サービスクレジットの検証、交渉、処理
契約更新の管理と交渉
CSのステージ設計とゴール設定
顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計

■ビジネス環境：
ガバメントクラウド開発により、国内メインだが本来は海外向けをしていきたい。
政府（デジタル庁）によりオンプレミスからのクラウドサービス号令により、各自治体向けサービス展開（50/1800自治体）
親会社のサービスネットワークを活用して、営業かけている
ほぼAWS（９割）のインフラ周りを運用保守を手掛けている
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験
・Linux（OS）の基礎知識
・ビジネスレベルの日本語力
・ビジネスレベルの英語力
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: インフラエンジニア
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 【就業時間】10:00-19:00　裁量労働制　専門業務型
みなし労働時間：8時間（1日あたり）
裁量手当（総額）：102,000円～165,800円
＜備考＞　所定労働時間：1日8時間
※夜間シフトあり
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 899万円
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
＜保険＞　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
＜諸手当＞　通勤手当、住宅手当、地域手当
通勤交通費、定期健康診断、各種資格取得支援制度、スポーツ支援、近隣住宅手当、引越し手当、遠距離グリーン車手当、遠距離通勤手当、10時前出勤手当など
休日休暇は: 【休日・休暇】年間休日120日　完全週休二日（土日）
祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）
どんな選考プロセスか: 【選考プロセス】
■面接回数：3回　■適性試験：有
■書類選考・適性検査（オンライン）→面接（2回）→内定
※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。

【英語活用】インフラエンジニア

インフラエンジニア