なぜ募集しているのか: 1999年の創業以来「世界に誇れる企業を作ること」、そして「より多くの人に、より多くの幸せ、喜びを提供できる企業」を目指してきました。

私たちは、企業としても人としても、成長を続けることが必要だと考えています。新しい価値を生み出すために、常にポジティブに、チャレンジ精神を持って、恐れず前に進む。そのプロセスを楽しめる人、オロと一緒に成長していきたいと思える方をお待ちしています。

【チームのミッション】
SemrushはSEO、広告、SNS、競合調査といったWeb集客、特にSEM領域において、多くの機能を持ち、事業会社、Web制作事業社、広告代理店、コンサルティング会社に広く利用されています。
弊社は2019年からSemrushの総代理店（新規事業）として5年目の今年は2,000ユーザーを目標にしております。
Semrushの代理店事業は新規事業ですので、変化に対応し、チャレンジングな環境で力を試したいという方を歓迎いたします！
どんな仕事か: 世界No.1の地位を築いている、Webマーケティング全般に活用できるSEO・競合分析ツールである「Semrush」のプロモーションに携わっていただきます。
【具体的な業務内容】
■ 主な業務
・既存顧客に対するアウトリーチ→初回トレーニング→複数回のオンボーディング→定常的な利活用支援→アップセル・クロスセルまでの一連のカスタマーサクセス活動
・既存顧客からの問い合わせ対応
・Semrush 本国と英語でコミュニケーションを取りながらのトラブルシューティング
・プロダクトチーム (Semrush 本国) への改善点のフィードバック

■ その他にお任せする可能性のある業務
・サポートコンテンツや資料・記事・動画・メルマガの作成
・既存顧客向けウェビナーの運営
・解約率低下、リテンションの増加に向けた取り組みの企画・実行
・カスタマーサクセス業務の改善や業務フロー設計
・社内 (セールスや、株式会社オロ内のメンバー) への Semrush に関するナレッジ共有・レクチャー

【仕事のやりがい・得られるもの】
・顧客と一緒に課題を考え、仮説立てし、解決への道筋を描く経験
・多種多様な業種・業態・規模のWebマーケティングに向き合う経験
・顧客の「わかった！」「解決できた！」の瞬間に出会える体験
・圧倒的な実力、スピード感で進化するプロダクトを、事業としてグロースさせる経験
・世界No.1クラスのツールを作っているグローバルチーム (= Semrush) と、日本国内唯一のパートナーとして協業できる
・小さく成長途上のチームのため、自分の意見・考えを直接チーム作りや組織拡大に活かすことができる
・SEO、広告、SNS など Web マーケティング全般についての深く・汎用的な知識が身につく

【仕事の環境】
■配属想定部署の雰囲気
メンバー：6名
　-Sales：4名 ※新卒1名
　-CS：2名 ※新卒2名

＜グループの雰囲気＞
少人数かつ発展途上のグループのため、上意下達ではなく、自分たちの意見を出し合いながら、組織の形をつくっていくことができる環境です。シーンによって、フランクな雰囲気もあれば、ひたむきに集中、といった雰囲気もあります。CSメンバーは割と職人気質かもしれません。

■受け入れ体制
入社後、先輩 CS より業務フローや Semrush に関するトレーニングを行います。Semrush の基本的な知識を学んだあと (必要に応じて、デジタルマーケティングの知識もインプット)、OJT にて実際のユーザーへのデモやサポートを習得します。

#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須【必須条件（能力・スキル・経験）】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはそれに類似する導入コンサルタント等の経験
・SEO、広告などデジタルマーケティングいずれかに関する知識または業務経験
・TOEIC 750点以上もしくはTOEFL iBT 70点以上
※その他英語のスピーキング・ライティングを必要とする実務経験がございましたらご相談可能です

歓迎【優遇条件（能力・スキル・経験）】
・SEOに関する知識、経験
・Google広告運用に関する知識、経験
・Web技術に関する知識、経験
・デジタルマーケティング全般の知識、経験

【こんな方とぜひ一緒に働きたいです】
・相手に寄り添って、臨機応変にコミュニケーションができる
・分からないことを分からないと言え、助けを求められる
・自分の意見を言う前に、まず相手の話を聞ききる
・感情や相手に流されず、まずは事実を客観的に観察できる
・気になることはつい調べてしまう
・Webやインターネット、デジタル技術が好き
・目先の事象だけでなく、背景にある事実や感情を想像できる
雇用形態は: 正社員
試用期間：3か月（試用期間中の待遇に変動なし）
どんなポジション・役割か: Semrush カスタマーサクセス（東京）
どこで働くか: 東京本社：〒153-0063　東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル
勤務時間は: 9:30～18:30（実働8時間/休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: ★給与は、保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上決定します。

【想定年収】
416万円～752万円

【月給】
34.6万円～ 62.6万円 + 諸手当
※月20時間分の固定残業代（46,260円～83,800円）を含みます
※20時間を超過分は時間外勤務手当を支給します
※保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定します

・給与改定：年2回（4月・10月）
・試用期間：3ヶ月（用期間中の待遇変動なし）
待遇・福利厚生は: 【福利厚生・制度】
・各種社会保険完備
・副業可
・従業員持株会制度
・教育研修奨励金制度
・資格一時金制度
・同好会制度
・Oron
・Make The Vision/Venture Program
・キャリアトランスファー
・海外赴任立候補制度
・各種保養施設

【諸手当】
・通勤手当：実費支給（月30,000円まで）
・近隣手当：事業所から3km以内居住で月30,000円
・外勤手当：外勤1時間につき50円を支給
・通信費手当：社用携帯・通信費として3,000円を支給
・扶養手当：18歳未満の扶養家族(子ども)1人につき、月10,000円
・非喫煙者手当：非喫煙者の従業員が申請すると、月1,000円
・健康促進手当：1日平均8,000歩以上歩いた従業員に月1,000円

【就業の場所の変更の範囲】
会社の定める場所

【従事すべき業務の変更の範囲】
当社業務全般
休日休暇は: ＜休日＞
・通常
完全週休２日制（土、日、祝日、年末年始）
年間休日数：１２０日前後

＜休暇＞
・年末年始休暇
・夏季休暇：5日間（6月1日～10月31日までの間で取得）
・年次有給休暇（初年度10日間）
・結婚休暇（入籍日から1年以内5日間付与）
・慶弔休暇
・生理休暇
・産前産後休暇
・育児休暇　など

※弊社では年次有給休暇の取り方を柔軟にするため、年休を1時間単位で取得できる【年休の時間消化制度】の導入や、一定期間積立保存できる【保存年休制度】の導入をしています。
2022年度全社年休消化率実績：94.6%
どんな選考プロセスか: １．書類選考
２．面接2～3回＋テスト
３．内定

※面接担当：現場マネージャー（一次）, 事業部長or役員（二次~三次）
※テストは職務遂行適性を測るもので、参考評価として扱います。
※各選考の所要時間は、1時間～2時間程度です。

#入社時期は相談可能

【Semrush】世界1000万ユーザーが利用するマーケティングツールのカスタマーサクセス

マーケティング・販促企画