- なぜ募集しているのか
- 組織を強化し事業を拡大していくために、新たな仲間を募集しています。
- どんな仕事か
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三菱電機施策に則り、全国各製作所の社内OAに関する問い合わせ・対応窓口（ヘルプデスク）の一本化・効率化に向けた体制を立ち上げるにあたり、プロジェクトの推進・業務設計から受付業務を担当して頂きます。１．新体制立ち上げ
（1）既存ヘルプデスク業務を参考にした業務設計
２．全国各製作所の社内OAに関する問い合わせ・対応窓口（ヘルプデスク）※当初は２拠点から開始予定
（1）問い合わせ受付け
（2）受付けた内容の項目切り分け、可能な範囲での一次処置
（3）上記結果に基づいた、エンドユーザーへの回答および、担当SEへエスカレーション
（4）蓄積された問い合わせ内容の分析、業務効率化への反映
（5）拠点駐在インフラ運用（ヘルプデスク）担当者との連携、情報共有
３．全拠点展開・ヘルプデスク集約業務の牽引
（1）2場所でスタートしたヘルプデスク窓口業務の全場所展開の推進
（2）OAインフラ業務の集約（バックオフィス化）対応との連携
◆環境
三菱電機社標準OA環境、MIND社標準OA環境を利用
・OS：Windows11（サーバーOS：WindowsServer2022～）
・Officeツール：MS365（Outlook、Teams、Share 他）
・ネットワーク：三菱電機G専用LAN
・受付用ツール：ServiceNow(DXプラットフォーム)
・三菱電機、MIND社 各種ポータルサイト
◇変更の範囲（業務内容）：会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 ・クライアントPC(Windows10、11)及び、PC利用に関わるネットワーク系の知識、運用経験をお持ちの方
・MS365(メール、Teams、SharePoint、Office系アプリ等)の知識、運用経験が豊富な方
・ヘルプデスク受付業務に加え原因切り分けと一次処置が行える方
・ヘルプデスク受付で蓄積されたデータを分析、FAQへ反映する等業務効率化活動ができる方歓迎 ・ServiceNow(DXプラットフォーム)を使った事がある方
・サーバー（Windows、Linux）の知識、運用経験がある方
・インフラの企画・構築・運用経験がある方
・OSでバッチプログラムを組んだり、ExcelのVBAで自動化、効率化に取り組める方
・各種情報処理技術者資格（特に基本情報技術者以上）、ITIL認定試験の保有者 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間2か月あり（ただし試用期間中は住宅手当無/原則有給取得不可） - どこで働くか
- 兵庫県尼崎市塚口本町6丁目11‐40 伊丹事務所
- 勤務時間は
- 8:30～17:00 休憩45分
■残業時間
約20時間
■在宅勤務
週2～3日程度在宅勤務可
■夜間・休日出勤
課全体で年2～3回程度。輪番制で担当しています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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■年収；500万円 ～ 902万円
■賃金形態：月給制
月給：251,100～512,700円
賞与：年２回（6月、12月）
残業代：全額支給
※年1回の査定あり
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
- 待遇・福利厚生は
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■家族手当あり（22歳未満の扶養家族14,000円※人数制限なし左記以外の扶養家族9,000円※３人まで）
■住宅手当（地域や同居扶養家族の有無等、条件により異なる）
■入社時の引っ越し費用：原則全額支給
■昼食補助手当：あり
■通勤手当上限：なし
【社会保険等】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
■寮・社宅 ：有り
【その他制度】
ライフサポート休暇、チャージ休暇、配偶者出産休暇、団体保険、保養所 等 - 休日休暇は
- (1)休日：完全週休二日制
年間126日（2023年度）
土曜日、日曜日、国民の祝日等
(2)年次有給休暇：20～25日
※毎年3月16日に支給、中途入社者には翌年20日支給
※入社年度に関しては入社日によって以下の通り支給
5月15日までに入社：20日
8月15日までに入社：15日
11月15日までに入社：10日
2月15日までに入社：４日 - どんな選考プロセスか
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・書類選考
↓
・Web適性試験（自宅で受験）
↓
・1次面接（オンライン、配属予定部門）
↓
・2次面接（オンライン、総務部門）
↓
内定
掲載期間25/01/30～25/03/12
求人No.KJNWY-K0000387-25K05
