募集情報

どんな仕事か: カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaSにおけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）
・活用支援（活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど）
・ヒアリング / 問い合わせ対応 / VOC収集（電話 / メール/訪問等）
・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・解約阻止のための顧客折衝
・顧客 / 活用状況データなどの分析
・CS活動に関わる施策立案
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）
求められるスキルは: 必須
以下いずれかの経験をお持ちの方

・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
・コンサルティング業務の経験

歓迎歓迎/尚可
・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験）
・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・組織マネジメントの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: ４５０－６５０万円

会社概要

取扱い紹介会社

インサイドセールス

営業（法人向け）