どんな仕事か: 【配属先部署のミッション】
パートナーサポートチームは、顧客体験の設計・実装や加盟店サポートを
行うチームです。
ペイメントサービスの加盟店審査をメインに、顧客体験を維持しながら
業務効率化を図る施策の立案・実装も行っています。
また、エンジニアリング部門とリスク・コンプライアンス部門の連携を推進し、
ユーザーの利便性を高める包括的なアプローチを設計・実装し、顧客体験の
向上とビジネスの成功に貢献しています。

【職務内容】
・加盟店を審査し、加盟店の問い合わせに対応する
・四半期ごとのチーム目標とKPIを推進する
・少なくとも5人のチームの生産性、品質、出勤状況を管理および監督する
・システムの問題が発生した際は社内外にコミュニケーションを取り、連携する
・業務のリスク評価を実施する
・業務で発生する運用上の問題を特定し、改善する
・業務に関連するプロジェクトの管理と推進
など
求められるスキルは: 必須・個人事業主または法人向けのスクリーニング業務の経験が3年以上あること
・リスク管理の経験（苦情やエスカレーション案件の処理を含む）
・自主的に問題を特定し、解決策を実装した経験（社内または BPO）
・業務改善を実行するために論理的に考え、データに基づいて物事を分析した経験
・すべてのプロジェクト関係者と効果的にコミュニケーションできる能力

歓迎・フィンテック業界（電子マネー、カード決済等）での専門経験
・監査分野における不正防止対策や新規業務の構築、改善の実施経験
・上流部門との円滑な調整・交渉を通じて問題解決に取り組んだ経験
・運用負荷とアウトソーシングサービスプロバイダーの管理経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木
ハイブリッド型ワークが可能
勤務時間は: フレックスタイム制
コアタイムなし
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 1100万円
待遇・福利厚生は: 定期健康診断、契約保健師による健康相談、社外カウンセリング窓口
復職一時金、結婚休暇・お祝い金、出産休暇・お祝い金、忌引き休暇・弔慰金
妊活費用・卵子凍結費用の補助、認可外保育園の保育料補助、病児保育の保育料補助
0歳児保育の保育料補助、社員持ち株会、社内部活制度、チームビルディングの費用補助
休日休暇は: 休日・休暇：週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

ペイメントサービスの加盟店審査・加盟店サポート

リスク管理・与信管理・債権管理