- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
募集背景
長期で育児休暇を取得予定のメンバーがいることと、担当日本リージョンの営業およびプロジェクト管理チームを補強するために新たな人材を募集しています。これにより、現行のビジネスをリスクにさらすことなく、販売機会を逃さず、サービスレベルを維持しながら規模拡大・目標達成を目指します。 - どんな仕事か
-
業務内容
楽天インサイト・グローバル は、市場調査データ収集のリーダーであり、25年以上の経験を持っています。私たちはファーストパーティデータと厳格な品質保証プロセスを組み合わせ、アジア、米国、その他の地域に信頼できる調査サービスを提供しています。専任のローカルサポートチームが、アジアの主要12市場と米国で独自のオンラインパネルを管理し、業界最高水準を満たしています。世界11か所の拠点から24時間体制で、500社以上のクライアントに優れたサービスを提供しています。
＜主な業務内容＞
・クライアントの主要な連絡窓口として、問い合わせに迅速に対応し、問題を解決して顧客満足度を維持する
・新規クライアントの開拓、また既存クライアントとの強力な関係を築き、彼らのニーズを満たし、アップセルおよびクロスセルの機会を見つけ、全体的な販売目標に貢献する
・顧客満足度、維持率、および収益成長を最大化するための戦略的なアカウント管理計画を開発および実施する
・クライアントからの見積もり依頼をサポートし、必要に応じてパートナーから必要なパネルを手配し、クライアント要望に対する実現可能性を確認した上で、競争力があり包括的な調査ソリューションをクライアントに提供する
・セクション内外のチームと協力し、プロジェクトの円滑な実行と高品質な調査サービスの提供を確保する。また、サービスを通して顧客満足度を向上させ、販売目標をサポートする
・クライアント（アカウント）を担当し、プロジェクトが期限内に完了するようにし、顧客維持に対する潜在的なリスクを事前に特定および軽減し、売上予測を管理する
働く環境
1名のマネージャー、韓国に拠点を置く1名の営業担当者、日本のクライアントをサポートする日本在住の1名の営業アシスタント、およびプロジェクト運営をサポートする2名の業務委託者がいます。
楽天インサイトグローバルのメンバーは国籍や言語、文化的背景において多様性があります。所属グループにおいても現在8の国と地域のメンバーが在籍しており、日々新たな価値観に出会える職場環境です。 - 求められるスキルは
-
必須 必須要件：
・コミュニケーション能力
・分析スキルとリサーチ能力
・日本語と英語の両方で優れた書面および口頭のコミュニケーション能力
・自立して働く能力とチームの一員として働く能力
・市場調査または関連分野での経験があれば尚可
歓迎要件：
・オンラインリサーチ業界での経験
・市場調査業界での営業経験
勤務地に関する補足
二子玉川ライズ・オフィス
出向に関する補足
楽天インサイト・グローバル株式会社
転勤に関する補足
転勤は基本的にはありません。海外出張はあります。
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間25/03/30～25/04/12
求人No.GRAND-250202KNEK
