- なぜ募集しているのか
- 我々 AI inside の存在意義は、Purposeで掲げている「AIで、人類の進化と人々の幸福に貢献する」ことです。
そのために「DX Suite」「Heylix」などの製品を通して、ミッションである「AIテクノロジーの妥協なき追求により非常識を常識に変え続ける」にチャレンジしてきました。「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアNo.1を獲得しています。
しかし我々が目指すものは、人類が直面する課題に勇敢に取り組み、解決することです。
ビジョンである「"AI" inside "X"」で体現される “X” =「様々な環境」に、“AI” が溶け込むように実装され、誰もが意識することなくAIの恩恵を受けられる豊かな社会を実現することです。
そんな当社のパーパス・ミッション・ビジョンを実現するにあたり、
AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーのエンゲージメントを高めていくカスタマーサクセス スペシャリストを募集しています。 - どんな仕事か
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▍所属チームについて
◆Mission
LTVの最大化
◆組織構成
Business Group / Customer Success Division 所属
- マネージャー１名、メンバー5名
- チームの特徴
- 20代～30代中心。チーム全体で目標を共有し、密接に連携しながら、各メンバーが自身の専門性やバックグラウンドを活かして
自律的に業務に取り組んでいます。
▍具体的な業務
- 大手企業顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス支援
- 定期的な顧客ミーティングの実施と戦略的な関係構築
- 顧客のビジネス課題の深堀りと、SaaSソリューションによる解決策の提案
- 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
- アップセル・クロスセル機会の特定と提案活動
※業務の変更範囲：会社内での全ての業務
▍使用ツール
Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo など - 求められるスキルは
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必須 - IT業界での就業経験（2年以上）
- 顧客対応経験（特に営業職での就業経験を歓迎します！）
- Microsoft Office の基本操作スキル歓迎 - 営業職での就業経験
- RPA / PaaS 運用経験
- コールセンターマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
AI inside には「Work From Anywhere」というワークスタイルについての制度があり、
オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を活かしながら、最も適切なワークスタイルを選択することが可能です。
- 通勤交通費の上限15万円/月
- 自宅以外でのテレワーク可能
※就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所（テレワークを行う場所を含む）
※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00~14:00)
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸600万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生は
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AI inside には、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT！」があります。
（https://speakerdeck.com/aiinside/dong-kifang-fu-li-hou-sheng-patukezi-lift）
▍LIFT!とは
新たな価値創造に挑戦をしていくためにも、何かあっても安心できる環境を用意した上で、一人ひとりの自律成長を支援します。
▍LIFT! ※一部内容
- 社会保険完備
- 健康保険（関東ITソフトウエア健保組合）
- 厚生年金
- 雇用保険
- 労災保険
- ジブツク（自分づくりサポート）
- 「勉強・学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円
- テレワーク勤務手当
- GLTD（団体長期障害所得補償）保険 - 休日休暇は
- - 完全週休2日制（土日）、年間休日125日
- 有給休暇（入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与、最大20日）
- 年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇
※リフレッシュ休暇｜夏季や冬季など時期の制限がなく自由なタイミングで連続3日間の休暇取得が可能です。
※病気休暇｜自身の病気やケガの療養および家族の看護・介護で休暇を取得する場合は、年次有給休暇とは別に年間最大5日間を特別有給休暇を取得できます。 - どんな選考プロセスか
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選考プロセスは、下記内容を想定しております。
- 書類選考
- 面接（最終面接を含め、3回）
- 適性検査（1次面接の調整と並行して実施します）
- プレゼンテーション（2次面接）※基本のビジネススキルを確認することを目的とした、課題プレゼンテーション
- リファレンスチェック（最終面接の調整と並行して実施します）
- オファー面談
※面談 / 面接は、基本的にオンラインで実施しております。（ご希望があれば対面での調整も可能）
※適性検査・リファレンスチェックは必須です。選考及び入社後のオンボーディングやマネジメントへの活用のために実施しております。
※オファーは、面接・適性検査・リファレンスチェックの全ての結果を総合して判断いたします。
※1次・2次面接の様子は、社内共有のため録画させていただきます。
掲載期間25/04/09～25/04/22
求人No.AIISD-003
