なぜ募集しているのか: 2018年から製品・事業開発を続け、2024年に売出しの見込みと製品品質が確保できたことから量産化と販売開始に向けて準備が完了しました。
それに伴い、導入に関する責任者を募集します。
どんな仕事か: “顧客”に関わる業務全般をリードをお願いします。
代理店との協業におけるカスタマーサクセスを目指し、どのようにしたらうまくコミュニケーションが取れるか、顧客満足度が上がるように検討・実施していただきます。
その他、ハードウェア製品や可視化ツールのソフトウェアの改善提案と品質管理についてもリードをお願いしたいです。
　・顧客から上がった課題のエスカレーション、品質管理
　・代理店の導入サポート、教育
　・顧客要望のヒアリングとUI/UX改善検討、開発チームへの改善提案

現場力を磨き、プレイングマネージャーとして圧倒的な課題解決力をもって事業拡大をリードしていただきます。
求められるスキルは: 必須 ■必要なスキル
・プロジェクト導入経験
・英語：インドの開発部隊とのコミュニケーションが必須です。入社時に完璧でなくても問題ないです。

歓迎 ■歓迎スキル
・機械工学（電気工事）の知識
・製品の品質管理経験
・組み込み系の開発経験、販売経験
・SaaSの開発経験、販売経験

■求めるキャラクター
このポジションは必然的にトラブルに直面することが多い部門です。事実をしっかりと受け止め適切に切り分けと報告をし、誠実に対処する姿勢が前提です。その他、トラブル自体を楽しみながら学びにできる人間性がとても重要です。
トラブルは“触れたくない事”ではなく、学びの機会として自分・会社の成長につなげられるマインドをお持ちの方は大歓迎です。
顧客とのトラブルを乗り越えて、真のカスタマーサクセスを実現したい、それを自らの手で管理してより多くの感謝を集めたい方を募集しています。
また、スタートアップのアーリーフェーズならではの無敵の現場力を求める方にも適していると思われます。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 導入部門の責任者（ポジション名は別途相談）
どこで働くか: 神奈川県
勤務時間は: 09:00-18:00(休憩60分)
※一部フレックスあり
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 699万円（月給41.6万円～）
※みなし残業40時間分を含む
※みなし（固定）残業代については、個別計算となります。
一例）想定年収が600万円の場合
月給制；500,000円～
基本給：382,400円～
固定残業代：117,600円～（40時間／月）　※超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: 交通費全額支給、各種社会保険等
休日休暇は: 完全週休2日制　夏季休暇　年末年始休暇等
どんな選考プロセスか: 選考2回（1次面接、最終面接）
※希望により選考の前に面談も可能

カスタマーサクセス/品質保証【製造業DX/グローバル企業】

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