募集情報

どんな仕事か: ご経験に合わせて、以下のような業務をお任せ予定です。
入社直後等、適宜、業務を知る・現場を知るという観点から、顧客・ユーザーコミュニケーションが発生する想定です。
◇CS戦略の立案～実行サポート
・市場や顧客ニーズの調査・分析
・営業プロセス、オペレーションの標準化・改善
・CSメンバーのサポート
◇CSデータや実績の分析
・課題の抽出と解決策の提案
・KPI（重要業績評価指標）の設定とモニタリング
・業務効率化の支援
◇他部門との連携
・セールスや人材紹介事業との連携を通した顧客コミュニケーションの強化
・プロダクト組織との連携
◇プロダクト改善
・業務効率化に向けたサービスのテックタッチ化の推進
・顧客/ユーザーの声を反映させた新機能やプロダクト改善点の示唆出し
求められるスキルは: 必須下記何れかのご経験
・営業企画やCS企画のご経験
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: ６００－８００万円

会社概要

取扱い紹介会社

【リーダー候補】営業企画（カスタマーサクセス）

営業（法人向け）