募集情報

どんな仕事か: 同組織では、ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス（カスタマーサービス）の企画立案・推進を行い、製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。

【具体的には】
・関連部門や販社を巻き込みながら以下の業務を牽引し、売上拡大とコスト低減の両面からサービス収益最大化の実現を目指します。
・市場での製品パフォーマンス実績（顧客が実際に使っている状況）を分析し、高いパフォーマンスが出ている点はエプソンのアドバンテージとして市場に訴求していく。
・市場から積極的に製品やサービスに対するフィードバックを収集し、改善に向けて取り組む
・顧客／代理店の困り事をサポートするプログラム（例：保守パック）を企画し、販社での実装に向けて支援する。
・データ分析に基づいて保守パック（有償の延長保証サービス）を企画し、新製品におけるサービス採算の観点から製品開発プロセスに関与する
・中期／短期の売上計画策定において、サービス売上の予実管理に関与する

【本ポジションの魅力】
・社内外の関わりが多いため、協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。
・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。
求められるスキルは: 必須【必須要件】以下いずれかを満たす方
・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験
・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験

【歓迎要件】
・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験
・日常会話レベルの英語力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 長野県
勤務時間は: 08:30 - 17:15
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
モデル年収 35歳 763万円
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（鉄道・バス：定期券代補助・自家用車：ガソリン代補助＋高速道路料金）、家族手当（係員のみ対象：扶養家族1人につき10，000円、養育付加として子、および、扶養すべき親権者のない弟妹孫1人につき5，000円を上乗せして支払う）
休日休暇は: 年間127日／（内訳）週休2日制、祝祭日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、健やか休暇、半日休暇、パワーアップ休暇（勤続25・35年）、フレックス休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

会社概要

社名: セイコーエプソン

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
東証プライム上場、数々の世界トップシェア製品を有する情報関連機器・精密機器メーカーです。プリンター、スキャナー、プロジェクターをはじめ、半導体や水晶デバイス、ロボットシステム、時計などを提供。インクジェットプリンタ（IJP）で世界シェアトップクラス、ビジネスプロジェクターでは17年連続世界シェアトップ、産業用スカラロボット（水平多関節ロボット）では9年連続世界シェアトップなど、幅広い分野で実績を築いています。

【技術力】
「省エネルギー、小型化、高精度」を追求する「省・小・精の技術」が強み。この技術力をもとに、世界初のクオーツウォッチ、世界初の小型軽量デジタルプリンター、世界最高クラスの高画質と低価格を実現したカラーインクジェットプリンターなど、革新的な製品を次々と生み出してきました。また、登録特許件数が国内11位であり、世界的な情報サービス企業が主催する、革新的な企業・研究機関の世界トップ100社にも。複数回選出されています。

【グローバル展開】
1968年に初の海外の生産拠点をシンガポールに設立して以降、世界各地に82の販売・サービス拠点と24の開発・生産拠点を設け、地域のニーズにあった商品を提供しています。海外売上比率は7割以上でありグローバル展開に強みを持つ企業です。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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アフターサービス企画立案・推進＜プリンター製品全般＞

サービスエンジニア・整備士・メカニック