- どんな仕事か
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配属部署
配属組織:シニアライフサポート事業本部 住まい支援事業部 法人営業グループ
▼顧客
全国のリフォーム会社及び工務店
中小零細~大手法人のうち審査を通過した1500社程度(現時点)
仕事内容
既存顧客に対して自社サービスの活用率向上に向けたフォロー、顧客課題に合わせたクロスセルなどを中心としたカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
カウンターパートは経営者や事業責任者などが中心となるため、顧客から相談頂く内容も経営や事業視点での内容が多く、経営課題の解決につながる支援ができているという実感を持ちやすい環境です。
顧客の深い理解や本質的な提案を求められるため難易度は高いですが、事業や経営の視点も持つことができるためビジネスマンとしての市場価値も高められるポジションです。
▼具体的な業務内容
・顧客の受注率向上に向けた改善案の提案、フォロー
・顧客課題の解決手段としてのクロスセル(オンライン/オフライン双方)
・自社サービスの活用率向上に向けた長期的なフォロー
・自社サービスへのフィードバック
※顧客のニーズをもとにした新規サービスの立ち上げや既存サービスの改善も積極的に取り組んでいるため、サービス企画や事業責任者を目指したい方にとっても挑戦の機会は豊富にあります。
▼将来的にお任せしたいこと
・顧客の新規ニーズのキャッチアップ、新規サービスの企画開発
・自社サービスの活用率UPに向けた戦略の立案 - 求められるスキルは
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必須 ・無形商材の法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験歓迎 歓迎条件
・中堅大手法人へのカスタマーサクセス経験
・戦略策定および営業企画業務経験
・業界知識等のインプットや探究心
求める人物像等
・顧客の課題を的確に抽出/整理ができ、自社サービスと上手にアジャストさせられる方
・成長意欲が高く、強い向上心を持っている方
・事業やプロダクトの改善/創出にやりがいや意欲を持っている方
・顧客の課題とお金の匂いを感じ取れる人 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ~ 899万円
掲載期間25/03/26~25/04/08
求人No.GRAND-250304MR