なぜ募集しているのか: グループ全体で2,700名以上の社員を擁しているMegazoneCloud（韓国本社）は現在、アジアを中心にグローバル展開を進めており、日本支社も例外ではありません。

2022年4月には伊藤忠テクノソリューションズ社との資本提携を実現するなど、日本支社も創立から着々と事業を伸ばし続けておりますが、更なる事業成長を実現するため、新たに『テクニカルサポート』として従事いただけるメンバーを増員中。
どんな仕事か: AWSパートナーとして、お客様のAWS環境における技術的な課題解決を支援する「テクニカルサポート」をお任せします。
※常駐は一切ありません。
【仕事内容】
※常駐は一切ありません。
◆AWSに関する問い合わせ対応
┗メール/チケット/チャット/電話等
例：EC2の接続不良、VPC/セキュリティグループ/NACLの通信要件、ALBのヘルスチェック、RDSの性能・バックアップ、IAM権限、CloudWatchアラーム、S3アクセス制御など

◆障害一次対応
┗切り分け、ログ確認、暫定対応、復旧支援、再発防止の提案

◆お客様環境の運用支援
┗定型作業、運用改善提案、問い合わせ傾向分析

◆ナレッジ作成・更新
┗FAQ、手順書、テンプレ回答、マニュアルなど...

◆エスカレーション対応
┗社内の契約管理チーム、ソリューションアーキテクト、またはAWSサポートへの連携

◆小規模な設定変更や軽微な改修
┗権限調整、監視設定、バックアップ方針見直し等
求められるスキルは: 必須 ◆システムの運用やトラブルシューティングの経験
◆顧客やビジネスラインとの折衝の経験

歓迎 ◆AWS 認定資格保有者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区赤坂3丁目17H¹O 赤坂

【アクセス】
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附」駅徒歩4分
東京メトロ千代田線「赤坂」駅徒歩5分
東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅徒歩7分
勤務時間は: 09:00～18:00
1日あたり8時間、詳細は社内規定により変動あり
給与はどのくらい貰えるか: 年俸：500万円～699万円
※経験・能力を考慮し、決定させていただきます。
※全社平均残業時間は0～30時間

【転職後の年収10％～20%UPの実績有】
今までご入社いただいた方については基本的に前職より高い給与でお迎えしてます。

～モデル年収～
入社1年目：500万円～550万円
入社3年目：550万円～700万円
※個々のスキルや経験によって変動あり
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備、資格取得支援制度（報奨金・受験料など補助）、慶弔見舞金制度、育児・介護休業
休日休暇は: 【年間休日数：120日程度】
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、夏季休暇、年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与）、慶弔休暇、産前産後休業・育児休業・介護休業（法定通り）
どんな選考プロセスか: 【選考フロー】
カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接※必要に応じて

【AWS×テクニカルサポート】グループ売り上げ1,800億超/No.1クラウド企業｜スキルアップ◎

テクニカルサポート