- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための採用です。
「カイゴジョブ」は特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。
一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、リーダー層の人材が不足しています。
そのため、戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながら実行支援やマネジメントを担える人材を採用し、組織強化を図ります。 - どんな仕事か
-
◆ミッション
「カイゴジョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。
「カイゴジョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、カイゴジョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。
また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントもお任せしたいと考えています。
◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのマネジメント、組織作り
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
◇営業企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・オペレーション設計、改善
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◆CS業務
プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。
CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ - 求められるスキルは
-
必須 下記何れもの経験
・無形商材におけるカスタマーサクセスやセールスのご経験
・何らかのリーダー、マネジメントのご経験歓迎 歓迎条件
・SaaSのCSとしてのアップセル・クロスセルのご経験
・HRサービスにおけるCSのご経験
・営業企画、CS企画のご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験
求める人物像等
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 650万円 ～ 849万円
掲載期間25/03/18～25/03/31
求人No.GRAND-250304MR
