どんな仕事か: 企業のCX変革を支援するコンサルタント　
～サービスデザイン・プロダクト開発の戦略リード～
CX（カスタマー・エクスペリエンス）を起点としたコンサルティング及び事業開発を行うポジションです。顧客視点に立ち、サービスデザイン・プロダクト開発を推進する役割を担っていただきます。
主に耐久消費財やサービス商材を扱うクライアントに対し、CX起点での事業戦略、サービス開発、マーケティング戦略の策定・実行をリードしていただきます。

【具体的な業務内容】
・クライアントの事業課題をヒアリングし、CX視点での課題抽出と解決策の提案
・サービスデザイン・プロダクトデザインの戦略立案およびプロジェクトマネジメント
・CX向上に向けた新規事業開発・プロダクト開発の支援
・社内におけるサービス・ソリューション開発による高付加価値化
・社内外へのナレッジ展開や発信活動
求められるスキルは: 必須いずれかの経験がある方
・コンサルティングファームでのコンサルティング経験
・マーケティング領域の実務経験
・商品やサービス開発におけるコンサルティング経験、またはデザイン領域でのプロデュース経験
・サービスデザイン・プロダクトデザインの実務経験
・CXに関する企画、プロジェクトマネジメント経験

歓迎・MBA資格保有
・プロジェクトマネジメント経験
・新規サービスの立ち上げ・リリース経験
・ユーザーインタビュー、ユーザーテスト、データ分析の実務経験
・B2C／B2Bいずれかの事業領域でのマーケティング・サービス開発経験
・デジタルチャネルを活用した顧客体験設計の経験
・プロジェクトマネジメントやチームリーダーの経験
・デザインリサーチの経験
・クライアントとの折衝・ヒアリング・提案経験
・デジタルビジネスやコンシューマートレンド・テクノロジーに対する高い興味や関心
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 650万円～ 999万円

CXコンサルタント

Web・デジタルマーケティング