どんな仕事か: ＊業務内容
・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート
・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案
・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時/適切にフィードバック

仕事の魅力
単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。
グループの「フロントライン」として、お客様から日々いただくご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。

組織の魅力
多様な経験を活かし、組織と共に成長していく仲間が活躍しています！
部署は現在50名規模の組織で、社員は15名程度、他パート社員で構成しております。社員はAppleや事業会社でカスタマーサポートを経験した者や、大手コールセンター出身者だけでなく販売職で未経験から入社した者など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。多様な価値観やスキルが交わる環境で、あなた自身の成長を加速させることができる組織です。

職務内容(その他)
【雇入れ直後】職務内容に記載のある業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務
求められるスキルは: 必須応募資格（必須）
・3年以上のカスタマーサポート経験
・営業または営業事務経験
・Microsoft Word/Excelが使えること（基礎レベル以上）
・ネイティブレベルの日本語力(日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上)

応募資格（歓迎）
・有形商材を扱う企業でのカスタマーサポート経験
・取引先向けのレポート作成経験
・英語でのカスタマーサポート経験

求める人物像
・困難な状況でも前向きにチャレンジを続けられる方
・数多くの製品とテクノロジーを学ぶ情熱がある方
・セルフスターターであり、自ら積極的に仕事を推進していける方
・様々な業務のマルチタスクが得意な方
・ホスピタリティマインドを持っている方
雇用形態は: 正社員/契約社員 ※ 面接を通じて決定します
どこで働くか: 東京都千代田区神田淡路町2-101　ワテラスタワー9階
勤務時間は: 所定労働時間：8時間
休憩時間：60分
フレックスタイム制：週2回コアタイム有
※コアタイムは11:00-15:00とし、対象となる週2日については各部署により事前に定める
備考：標準労働時間　9:00～18:00　※カスタマーサクセス部署については8:50勤務開始
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：423万円～ 600万円（能力と経験に応じて決定）
通勤手当：会社規定に基づき全額支給
待遇・福利厚生は: 福利厚生
・リモートワーク可（原則週2日出社）※対象となる週2日については各部署により事前に定める
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険）
・確定拠出年金制度（個人拠出）
・育児・介護休業制度有
・ワクチン等接種サポート
・従業員割引制度
・Anker Celebration Pack（慶事の際に自社製品プレゼント）
・オンライン英会話補助制度
・家事代行サービス補助制度
・育児サポート制度（ベビーシッターサービス補助、認可外保育所利用補助）
・スナック・ドリンク無料サービス
・服装自由
休日休暇は: ・完全週休2日制(土日)、祝祭日
・有給休暇(入社時点で10日付与)
・夏季休暇(3日間：6月～10月に取得)
・年末年始休暇
・各種慶弔休暇(結婚だけでなく、事実婚・パートナーシップにも適用されます)
どんな選考プロセスか: 書類選考→ 1?3選考 (Web) → 採用ディナー/ランチ（最終面談）→内定
※上記選考フローは変更となる可能性があります

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