なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【本ポジションについて】
当組織では、エプソングループ全体の顧客サービス（カスタマーサポート）を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。
お客様がエプソン製品を通して実現したかったコト（成功）へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。

【業務内容】
■製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画
■全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、
各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート

【募集背景】
時代を先取る技術でインクジェットの歴史をリードしてきた同社。
日々進化を続ける独自の強みを活かし、印刷プロセス、生産プロセスの両面において、従来の領域を超えたソリューションを提供してきました。
インクジェットを活用した印刷方式は、ホームやビジネスの領域から商業・産業領域など様々な分野への応用が進んでおり、今後もさらなる多様化を見据えています。
多様化するお客様のニーズにお応えするため、デジタルプリンティングの世界を広げていくチャレンジにご協力いただける方を求めています。

【本ポジションの魅力】
■社内外の関わりが多いため、協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。
■世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。
英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。

【グループのビジョン】
昨今、あらゆるデータがデジタル化され、オフィスから紙が無くなるとも言われてきました。
しかしデジタルデータを一時的に紙のメディアに出力するニーズは相変わらず根強く、さらにオフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、世界中でプリンターの需要はまだまだ高い状態です。オフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、プリンターの需要も今後伸びていくものと思われます。
オフィス・コンシューマーのプリンター市場（レーザー＋インクジェット）は、COVID-19の影響を受ける以前のFY19時点で、ユーザー購入金額ベース（サービス含む）で、15兆円以上の規模があ…
求められるスキルは: 必須【必須要件】下記いずれかのご経験
■ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験
■ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験

【歓迎要件】
▼カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験
▼日常会話レベルの英語力

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: プライム☆カスタマーサクセス型サービス企画・プロジェクト推進
どこで働くか: 長野県
勤務時間は: 08:30～17:15
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】127日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

プライム☆カスタマーサクセス型サービス企画・プロジェクト推進

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク