募集情報

どんな仕事か: 開業支援サポートチームは、開業支援サービスに申込をいただいた顧客の開業までの様々なサポートを提供しています。
※開業支援サービス申込までは隣接組織のインサイドセールスが担当

【職務概要】
インサイドセールスが獲得した介護事業所の新規開業予定の顧客に対して、無事ご開業まで辿り着けるように支援を行っていただきます。
半年～1年間の期間専任担当として顧客へ伴走し、法人設立や事業計画、人材採用、行政手続きなどオプションサービスを提案しながら顧客の開業成功を目指します。
担当期間が長く顧客と密な関係を築くことができる、開業支援独自サービス含め20種類近くのクロスセル商材があり提案の幅が広いという特徴があります。

【具体的な業務内容】
(1)顧客サポート業務
・インサイドセールスから連携された新規開業希望顧客に対して、電話・チャットでの開業支援
・新規開業や事業運営についての知見を活かし、顧客の開業成功までの伴走サポート

(2)サービス開発業務
・顧客サポートをする中で発見した顧客ニーズに対して、新たなサービスを設計
・サービス提供に必要な企画、オペレーション設計等の推進

(3)チームマネジメント業務
・5～10名前後のメンバーマネジメント
・メンバーの目標設定、適切な業務分担の実施

(4)KPIマネジメント業務
・市場の開業数などのマクロな数値を理解し、それを元にチームのKPI設計から達成までの進捗管理
・隣接するインサイドセールス組織やマーケティング組織と協力したサービス運営
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
・1年以上の営業活動経験（新規/既存、個人/法人問わず）
・上記に加え、下記いずれかの経験を満たしていること
ー5名以下のチームマネジメント経験
ープロジェクトを自組織内外の関係者を巻き込み推進した経験（プロジェクトの大小は問わない）

【歓迎経験・スキル】
・クラウド、プラットフォーム商材のソリューション型のセールスの経験
・顧客体験とカスタマーサクセスの視点持って、自社サービスのパッケージのセールスや改善を行った経験
・自社以外のパートナーと協力して、サービスを提供し、成功に導いた経験
・業務設計やサービス改善を行い、成果を出した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 459～600万円

会社概要

社名: 株式会社エス・エム・エス

事業内容・ 会社の特長: エス・エム・エスは、企業理念に基づいてさまざまな事業を展開しています。高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。

■医療分野：コミュニティや通販、雑誌・書籍などの各種看護師向けサービス、薬剤師および薬局向けサービス、病院経営・運営者向けサービス、官公庁・自治体向けコンサルティングサービスなどを運営しています。キャリア分野の看護師向け人材紹介と連携しながら、さらに看護師さまとのつながりを活かして病院経営・運営者さま向けのサービスも展開するなど、積極的な事業拡大をはかっています。

■介護分野：中小規模介護事業者向け経営支援、従事者向け・介護をする家族向けコミュニティ、資格講座情報、高齢者向け住宅情報、食事宅配検索などのサービスを運営しています。中小規模介護分野者向け経営支援サービス「カイポケ」では、業務効率、営業支援、採用を中心に、30以上ものメニューをそろえ、総合的な経営支援サービスを提供しています。

■キャリア分野：介護・医療業界の従事者の方や事業者の方向けに、人材紹介および求人情報サービスを提供しています。介護業界向けでは、月間50万人が訪問する介護職向け求人情報サイト「カイゴジョブ」を中心に、ケアマネジャー、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士向け人材紹介サービスを提供しています。また、医療業界向けでは、業界No.1のシェアを誇る看護師向けサービス「ナース人材バンク」を提供。看護師の年間離職者の2/3が登録し、日本の病院の60％にクライアントとなっていただいています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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SaaS事業の開業支援サービスリーダー候補/カスタマーサポート[カイポケ]

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