- どんな仕事か
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## 顧客の成功があなたの成功！スマートロックで未来を拓くカスタマーサクセス
**「スマートロック」という革新的な技術で、不動産管理業界に新たな価値を生み出していく、やりがいのある仕事です。**
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働した後、あなたには更なる顧客満足度向上を追求するカスタマーサクセスの役割が待ち受けています。
**不動産管理会社やディベロッパーに対し、スマートロックとその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリング、現地サポートなどを通して、顧客の成功を支援していくことがミッションです。**
**具体的な仕事内容としては…**
* 顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案
* チームメンバーの目標設定、育成、評価
* 顧客からの要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
* ユーザー満足度調査の企画・実施
* 営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進
* 予算管理、レポート作成
* サービスやプロダクトの提供管理、請求管理
**この仕事の魅力は…**
* **顧客の成功があなたの成功に直結する**: 顧客がスマートロックを最大限に活用し、ビジネスを成長させることで、あなた自身の成果も実感できます。
* **多岐にわたる業務にチャレンジ**: 顧客満足度向上のための戦略立案から、チームマネジメント、営業・開発チームとの連携まで、幅広い業務を通して自身のスキルアップを実現できます。
* **最新技術に触れられる**: スマートロックという最先端技術を通して、常に新しい知識や技術を吸収し、成長することができます。
* **顧客との直接的なやり取り**: 顧客の声を直接聞き、彼らの課題解決に貢献することで、大きな達成感を味わえます。
**変化を恐れずに、顧客と未来を創造していく。そんな意欲的なあなたを私たちは歓迎します！** - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル】
下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセス経験者
・SaaS企業での勤務のご経験
・2～3名以上のマネジメントのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都,大阪府
- 勤務時間は
- 勤務体系 フレックス
- 給与はどのくらい貰えるか
- 800万円～1249万円
- 待遇・福利厚生は
- ■ 福利厚生 ・通勤手当（月額2万円まで支給） ・社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ・健康診断年1回 ・部活補助制度あり
- 休日休暇は
- ■ 休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・育児・介護休暇
掲載期間25/04/08～25/04/21
求人No.BRIE-takanobitkey34
