なぜ募集しているのか: ★創業5年で時価総額TOP100社の約50％と取引するHRスタートアップ
・新卒媒体業界トップクラスの「ONE CAREER」を運用
・これまでのエージェントには実現できなかった学生クチコミを活用した支援を実現
・行政や他社との共同事業に携わることができる
・社員の強みを最大限生かす環境
・2026年に売上100億円を目指すため、採用強化中
どんな仕事か: 人の数だけ、キャリアをつくる／子育て社員が多く在籍／フレックスタイム／トップ企業顧客多数／新卒・中途採用／キャリアデータ活用／柔軟な制度設計／社内コミュニケーション活発／勉強会＆ナレッジの共有
エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務
●顧客のオンボーディング、アダプション
●顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
●顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計

過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。
●経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
●フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
●メンバーマネジメント

エンタープライズ領域のカスタマーサクセスチームの立ち上げに当たっての募集です。
2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせていただくに至りました。
これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。
チームの立ち上げフェーズからかかわるマネージャー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。

【職務の魅力】
●企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。
●立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。
●チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。
●社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。

【募集の背景】
これまでのCS組織では、新規導入企業に対するオンボーディングを中心に行ってきました。
この度、新たにエンタープライズ領域専任のチームを立ち上げます。
求められるスキルは: 必須 ●IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上
●マネジメントあるいは後輩育成経験がある方

歓迎 ●SaaS営業経験者
●採用にかかわった経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない）

【求める人物像】
●ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方
●急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
●目標達成欲が強い方
●自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方
●ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【カスタマーサクセス】エンタープライズ向けCSチームの立ち上げマネージャー候補
どこで働くか: 東京都渋谷区桜丘町
勤務時間は: フレックスタイム制
※11時-16時コアタイム
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～800万円

月給制
※45h/月のみなし残業を含む

査定・給与改定：年2回
試用期間：3ヶ月（正式雇用と同条件）
残業手当：有（みなし超過分別途支給）
待遇・福利厚生は: ・交通費支給(上限3万円)
・社会保険完備
・育児支援制度
・出張手当
・研修あり
休日休暇は: ・完全週休２日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇
・特別休暇（夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他
【年間休125日】
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒１次面接⇒最終面接’（選考の途中で適性検査を実施する場合がございます）

キャリアデータプラットフォーム／新卒採用領域／エンタープライズ向けカスタマーサクセス／MGR候補

営業マネージャー・管理職