なぜ募集しているのか: 業績向上に伴う増員募集です。
どんな仕事か: テレビショッピングやテレビ朝日オフィシャル通販サイトなど、通販サービスの企画・制作・運営を行っている同社にて、お客様にもっと快適にお買い物を楽しんでいただけるように、コールセンター業務管理をお任せします。

■よりよいショッピング体験の創造を！
お任せしたい仕事は、顧客満足度を最大化するためのサポート業務です。
実際の業務は社内チームおよび大切なパートナー企業と連携し、日々運営を行っています。

たとえば…
「今日の応答率は何％？」といった数値分析を通じ現状を把握、課題を特定し改善策を実施！
「●●の業務処理は、どうやればもっとスピードアップできるか？」といった課題に対し、システムや運用の改善企画を立案し導入までサポート！

このように日々の業務運営を通じ、あなたの分析力や提案力が『より快適なロッピングでのお買い物体験』を作り上げていくことにつながっていきます。単なる“顧客サポート業務”ではなく“顧客満足の向上”を実現することに、興味・やりがいを感じている方向けのポジションです。

■入社後は？
チーム先輩社員とともに基礎的な業務からロッピングのことを学んでいただける環境です。

【働きがい】
業務を通じて、より快適なショッピング体験を創造することにやりがいを感じられます。
求められるスキルは: 必須
・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方
・コールセンター業務のご経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5階
アクセス：日比谷線・大江戸線「六本木駅」徒歩5分／千代田線「乃木坂駅」徒歩8分／南北線「麻布十番駅」徒歩11分
勤務時間は: 10:00～18:00（実働時間7時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間～30時間）
※時差出勤可能（9:00～11:00の間で30分刻み）
給与はどのくらい貰えるか: 年収476万円～530万円。
月給制／基本給208500円～
基本給に加え、固定残業代（月40時間分として74480円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり年2回（6月、12月）※業績により年度末賞与あり
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 社内割引販売、ベネフィット・ステーション（選択型福利厚生制度）、総合福祉団体定期保険、育児時短勤務、介護時短勤務、インフルエンザ予防接種、人間ドック、テレビ朝日施設の利用（企業内診療所、社員食堂）、退職金制度

【休暇制度補足】
有給休暇：入社時点で10日（9/30まで入社の場合）、以降入社月に応じて変動
勤続年数に応じて最高付与日数20日、半休取得可（年度内10回まで）
扶養家族手当　満22歳到達年度末まで
扶養配偶者手当　
誕生日手当　
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日122日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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