なぜ募集しているのか: 組織拡大に伴う募集です。
どんな仕事か: 同社は、日本の労働力不足を解決するために、企業や自治体に対しスポットワークシステム「matchbox」を提供しています。

本ポジションは、導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行っていただきます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。
中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

【業務内容】
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）

【働きがい】
・お客様の成功に貢献できます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。
・急速に成長する会社で組織作りに携わることができます。
求められるスキルは: 必須
・人材業界もしくはSaaS業界にてご経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 以下いずれかにて勤務していただく予定です。

新潟本社：新潟市中央区女池上山3-14-10／各線「新潟駅」より車で15分 ★マイカー通勤OK（駐車場無料）
東京本部：東京都千代田区神田小川町2-5-1 オーク神田小川町ビル7階／東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩2分
大阪：2025年4月新設予定
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週2～3日
勤務時間は: 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間10時間～15時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～700万円。
月給制／基本給300000円～
基本給に加え、固定残業代（月28時間分として70000円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり年2回
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ◆インフルエンザ予防接種 ◆コーヒー／ウォーターサーバー完備 ◆扶養家族の健康診断 ◆入社時研修等
家族手当　配偶者：2,000円、子ども：10,000円／1人
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日125日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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