- なぜ募集しているのか
- LIPSは累計1,300万DLを突破し、美容クチコミアプリとして成長を続けています。
その中で、「LIPS for BRANDS」は美容ブランドとユーザーをつなぐマーケティング支援事業として拡大中です。
より高いクオリティで安定したサポート体制を築くため、新たなメンバーを募集いたします。
当社は2024年12月よりマツキヨココカラ&カンパニーグループ、株式会社MCCマネジメントの100%子会社となりました。マツキヨココカラ＆カンパニーが持つ圧倒的なリアル店舗、商品販売情報、デジタル情報と、当社のオンラインでのユーザー接点情報や口コミプラットフォームに集まる情報を統合することにより、リアルとデジタルを融合した更なる顧客体験を提供し続けます。 - どんな仕事か
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化粧品メーカー様に向けて、弊社のマーケティングツール「LIPS for BRANDS」を活用いただくためのオンボーディングや、マーケティング戦略を成功に導くためのサポートを行います。▍具体的な仕事内容
- オンボーディングやユーザートレーニング
- お客様へのナーチャリング施策の立案~実行
- チャーンリスクの対策ならびに契約更新に向けたコミュニケーション
- アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行
- カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行
▍このポジションの魅力
- 美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができる
- 複数のお客様を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上に繋がる
- カスタマーサクセスとして吸い上げたお客様の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できる
▍LIPS for BRANDSについて
LIPSの中にブランド公式のアカウントを立ち上げて運用できるサービスとなっております。
主な機能としては、ブランドとユーザーとのコミュニケーション、クチコミやトレンドの分析などがございます。
▍弊社について
当社は2024年12月よりマツキヨココカラ&カンパニーグループ、株式会社MCCマネジメントの100%子会社となりました。マツキヨココカラ＆カンパニーが持つ圧倒的なリアル店舗、商品販売情報、デジタル情報と、当社のオンラインでのユーザー接点情報や口コミプラットフォームに集まる情報を統合することにより、リアルとデジタルを融合した更なる顧客体験を提供し続けます。
変更の範囲：会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 以下のいずれかのご経験をお持ちの方
- 広告業界での実務経験
- 化粧品メーカーなど美容業界での実務経験歓迎 - カスタマーサクセスのご経験
- コスメや美容商材に関する知識をお持ちの方
- データ分析をもとに改善施策を考えるのが好きな方
- ITベンチャー企業での経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 （コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給375,000円～583,333円
（基本給¥277,456+固定残業代¥97,544 ～ 基本給¥369,942＋固定残業代¥130,058 ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給） - 待遇・福利厚生は
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- 社会保険完備
- 選べる作業環境（端末、ディスプレイなど）
- リモートワーク相談可（週3程度の出社推奨）
- カンファレンスやイベント、勉強会などの参加費用負担有り
- 書籍購入費用負担有り - 休日休暇は
- 年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
年次有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇
その他法令に準ずる - どんな選考プロセスか
- 書類選考→一次面接→コーピング検査＆二次面接→リファレンスチェック＆最終面接→内定
掲載期間25/04/24～25/05/07
求人No.APPBR-022
