- なぜ募集しているのか
- ourly株式会社（アワリー）は、社内広報を通じて企業の組織文化づくりを支援する、BtoB向けSaaSを提供しています。
2021年に、リクルート社をはじめとする大企業のWebサービス開発を支援する株式会社ビットエーから誕生し、2022年4月には同社のグループ会社として法人化されました。
設立3年目にして、すでに200社以上に導入され、ユーザー数も15万人に迫るなど、急成長を遂げています。
社内広報に特化して開発されたプロダクト×カスタマーサクセスによるコンサルティングの2軸で継続率99%を達成。
クライアントを成功に導くため、敢えてハイタッチで、踏み込んだ支援を行うことで価値提供しています。
さらなる事業拡大に向けて、CSチームでは今後、クライアントが自立して課題を解決できる仕組みの構築、顧客ごとのサクセスプラン設計、コンサルティング能力（組織文化変革、組織開発）の強化、開発チームとの連携によるプロダクト改善、そして本質的な課題抽出に向けたナレッジの取得・蓄積に注力していく方針です。 - どんな仕事か
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クライアントの活用支援およびプロダクト価値の最大化に向けた各種業務に取り組んでいただきます（セールス職も合わせて採用中です、セールスをご希望の場合は面談時にセールスについても説明させていただきます）。（業務詳細）
1. 月次定例を通じたコンサルティング、施策提案
2. 運用活性化のための施策実行支援（オンライン/オフライン両方あり）
3. 成功例をシェアするユーザー会の企画、運営
4. サービス/機能改善箇所の抽出、社内提案 - 求められるスキルは
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必須 【必須（MUST）】
以下どちらかの経験
・BtoB事業領域におけるカスタマーサクセス、もしくは営業の経験
・人事での組織開発の経験歓迎 【歓迎（WANT）】
・SaaS領域、スタートアップ領域での業務経験
・CSプロセス設計の経験
・接点ごとのKPI設計の経験
・UX設計の経験
・CS組織の立ち上げの経験
・BtoB SaaSでの業務経験
・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計/分析業務経験
（求める人物像）
・「組織文化に投資する会社を強くする」というourlyのビジョンに共感いただける方
・サービスや事業のこれからを、自らの手で作っていきたい方
・チームで事業を成長させるという視点を中心にしながら、自身の成長も貪欲に追い求める方
・自分の領域だけに縛られずに色々なことに興味を持ち、インプット・アウトプットを繰り返せる方
・意志を持って主体的に動き、素直に意見が言える方
（私達が大切にしていること、そして働く環境について）
ourlyは、CSによる充実した導入支援と運用コンサルティングを通じて、継続率99%を実現しています。
この成果の背景には、Valueのひとつである「すべてに誠実に / Face to Faith」に基づき、日々クライアントと真摯に向き合うカルチャーがあります。
そうした姿勢が、本質的なカスタマーサクセスの実現につながっています。
今後もCSチームでは、「解約率を下げる方法」ではなく、「クライアントの組織課題を解決して、ビジネス成功に導く方法」を徹底的に考え抜き、真に価値のある支援を提供し続けていきます。 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間：3ヶ月（待遇変更なし） - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 〒141-0031 東京都品川区西五反田一丁目5番1号 A-PLACE五反田駅前ビル５階
就業場所における受動喫煙を防止するための措置：敷地内禁煙
アクセス：五反田駅徒歩1分 - 勤務時間は
- 09:00～18:00（実働８時間）
休憩時間：60分 ※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：500万円～
月給：41万円～
※固定残業時間は45時間／月、10.7万円～を含む。超過分については別途支給
※年収金額は選考を通じて上下する可能性があります。 - 待遇・福利厚生は
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（基本情報）
・交通費支給
・社会保険完備
・従業員持株会
（学習支援）
書籍購入制度
研修・勉強会参加補助制度
資格取得補助制度
会食補助制度
メンター制度
（育児支援）
ベビーシッター補助制度
産休育休制度
（社内交流支援）
グループ企業全体での部活動
ウェルカムランチ制度
月1の全社会 - 休日休暇は
- 完全週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
- どんな選考プロセスか
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・カジュアル面談
・書類選考
・1次面接（COO髙橋）
・最終面接（CEO坂本）
＊幅広いポジションで進めることも可能です。
＊入社時期は相談可能
掲載期間25/11/24～25/12/07
求人No.IKGHA-0331
