なぜ募集しているのか: 定年退職の発生を見据え、採用を実施しています。
どんな仕事か: メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。

【具体的な業務内容】
お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務
・グループ横断の課題解決を推進する企画業務
・応対品質向上の為の教育・評価業務
・予算、資産、契約等管理業務
・個人情報、セキュリティー管理業務
・労務管理、安全衛生管理業務
・お客様対応支援業務
・相談室システムの運用・保全業務
・相談室会議運営業務

【特にお任せしたい業務内容】
・相談室システム全般担当(ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等）
・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成
※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。

【働きがい】
2025年7月に新CRMシステムの導入予定であり、本システムの効率化や、相談室のメンバーが利用しやすい形へ改善を行う事に1から携わる事ができます。尚且つ、今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映される環境です。
求められるスキルは: 必須
◎下記いずれもご経験されている方
・何からしらのツール・システム（SaaS、パッケージ問わず）の導入と現場での利活用推進のご経験
・プロジェクトリーダーの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【勤務地】大阪府大阪市中央区道修町4-4-10　KDX 小林道修町ビル
【最寄駅】Osaka Metro御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分
勤務時間は: フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間45分）
コアタイムなし
時間外労働：あり（月平均残業時間10時間～20時間）
8:30～17:15で勤務される方が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 年収700万円～900万円。
月給制／基本給350000円～500000円
※残業代全額支給

■賞与：あり年2回（支給実績：6.25か月分）
■昇給：あり年1回（3月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 退職金（確定給付・確定拠出型）、生命保険、所得補償保険（保険料は会社負担）、財形貯蓄、従業員持株会、住宅資金特別貸付金、クラブ活動、ベネフィットワン
家族手当　
住宅手当　家賃の半額負担：既婚者上限6万円、独身者上限4万円
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日125日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
育児休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

消費財メーカーのお客様相談室の企画・管理【大阪】将来の管理職候補／プライム上場／年間休日125日

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