募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: エキサイトグループのブロードバンド事業では、カスタマーサポートの企画担当として、顧客体験向上のための施策立案・構築・改善に取り組みます。業務委託先のコールセンターの運用構築や業務改善、カスタマーサポートの効率化・DX化、リテンションや解約抑止施策の企画などを担当します。企画・マーケティング施策と連動したオペレーション構築、CRMとそのデータの利活用、決済など、ビジネスの全プロセスで経験を積むことができます。
求められるスキルは: 必須・以下いずれかのご経験・事業コンタクトセンターのマネジメント経験(センター長以上) ・ SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験【歓迎】・通信業界での業務経験・サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験・マイページやFAQ等のWEB/アプリによるセルフサービスの企画・設計・構築の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:0~19:0
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～749万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　雇用保険　厚生年金　労災保険　厚生年金基金　団体保険加入交通費全額支給　リモート勤務手当　保険組合、厚生年金基金保養施設　資格取得・研修受講・自己啓発支援制度　福利厚生サービス（ベネフィット　ステーション）社内サービス利用制度
休日休暇は: 土日祝休み　年末年始休暇　有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能）　慶弔休暇　産前産後休暇　育児休暇など

会社概要

社名: エキサイト株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【SaaS・DX事業】 SaaS事業においては、経営の意思決定をサポートする「クラウド経営管理ソフト KUROTEN.」やクレディセゾン様と共同で「後払い決済・請求代行SaaS セゾンインボイス」をローンチ。今後はさらに、営業やマーケティング課題のあるクライアント様に対するソリューションも展開予定です。【プラットフォーム事業】月間2000万人以上がアクセスする「エキサイトニュース」、ママ向けメディア「ウーマンエキサイト」、20代女性向けメディア「ローリエプレス」、「エキサイトブログ」など、幅広いターゲット層に向け、コンテンツを提供しています。また、業界最大級の占いサービス「エキサイト電話占い」、「エキサイトお悩み相談室」などを展開しています。ヘルスケア領域で人々をエンパワーメントするサービスを展開しています。【ブロードバンド事業】「エキサイト光」を中心としたブロードバンド事業や、格安SIM・格安スマホの「エキサイトモバイル」を提供しています。

設立: 1997年8月

資本金: 10000万円

従業員数: 247名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

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カスタマーサポート企画（マネジメント経験必須）（若手活躍中／SaaS事業／スタンダード上場））

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