なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: 「つながるあたりまえ」を守る使命を担いながら、最先端のICTを活用した「社会課題の解決」「新たな価値創造」により、人々が驚く未来を創るべく、NTT西日本グループ一丸となって無限の可能性に挑戦していま…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】■採用背景
・金融業界では地方金融機関であっても、非対面チャネルの強化を行っております。
・同社がこれまで培った電話や回線のつながりを基に、新たな非対面チャネルの構築、新たに取得したデータを活用した改善施策提案などが出来る人財を必要としています。

■業務概要
金融業界（特に地方銀行、信用金庫）の業種に特化した営業活動を行う組織の営業推進およびタッチポイントのデジタル化、デジタルデータ解析活用業務を行います。

ユーザとのカスタマーリレーションは各地域の営業が対応し、当組織は地域営業に伴走する形で、金融機関へのコンサルティング及びテクニカルサポートを行います。

■業務詳細
・クラウド型コンタクトセンタ（Genesys Cloud CX）の提案、構築、運用コンサルが中心。
・上記提案に付随してにネットワーク及びセキュリティ系ビジネスの展開も行います。

・広島市に営業所を構え、山口、岡山、鳥取、島根など中国地方の金融業界（特に地方銀行、信用金庫）の業種に特化した営業活動を行う組織でシステムコンサル導入及び構築対応を行います。主たる業務は、金融業界でニーズ高まっているクラウドコンタクトセンターの提案、ユーザへのシステム化提案、要件定義支援、プロジェクト推進等を実施していく業務。

■ポストの魅力
・顧客への新規ソリューション提案など、一連のプロセスを経験することが可能であり、顧客営業またソリューション営業としてのノウハウ、キャリアが実践として身につきます。
・提案、構築、リリース、保守及び運用の上流～下流タスクを幅広く身につけることができます。

■働き方
出社８割、リモート２割
月平均20時間程度

■案件事例
・新たなコンタクトセンターシステム導入によるお客さま利便性の向上
～株式会社山陰合同銀行様への導入～
https://www.nttbizsol.jp/newsrelease/202411081100001096.html
求められるスキルは: 必須【必須要件】以下のいずれか一つの経験を有すること
■音声基盤システム（PBX）の営業、SE、開発等の業務経験者
■顧客情報管理システム（CRM）の営業、SE、開発等の業務経験者
■複数のデータを組み合わせた分析業務の経験者（提案へ結びつけるフェーズまで担当いただきます）
■主なコンタクトセンタソリューション（genesys cloud / CTBASE・AgentProSMART CRM 等）の提案もしくは構築経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【広島】金融機関向けICTコンサル/コンタクトセンタ導入
どこで働くか: 広島県広島市中区基町6-77基町ビル
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 779万円～1300万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
（4週8日、祝日、年末年始の休日）、年次有給休暇（20日：初年度のみ13日）、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（結婚・出産・忌引など）、育児休職、介護休職など
【年間休日】126日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【広島】金融機関向けICTコンサル/コンタクトセンタ導入

財務・会計コンサルタント