募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】
事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。

戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。

▽具体的な業務内容
■短期戦略＆戦術策定
■サクセスプラン作成/管理
■カスタマージャーニーの高度化
■チーム施策の実行/管理
■チームの育成/オペレーションの統制
■現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整
■チーム全体のデータ分析
■プロダクト改善に向けたフィードバックの集計
■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。

【ポジションの魅力】
■最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。
■toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
■サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスMgr経験2年以上

【歓迎経験・スキル】
■戦略&戦術構築+メンバー育成経験
■CSOpsとしてデータに基づいてオペレーショナル・エクセレンスな体制を構築した経験
■Saasサービスのアップセルやクロスセルにおけるサクセスノウハウ
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 829～1329万円

会社概要

社名: ストックマーク株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
■自然言語処理を活用した企業文化変革の支援を行うサービスの開発・運営
■AIアルケミスト：東京大学大学院工学系研究科・矢谷研究室と共同で、企業におけるAI活用をサポートする「AIアルケミスト」プロジェクトを2018年2月より実施しています。ストックマーク社が有する最先端のAIテクノロジーと東大矢谷研におけるHCIの知見を掛け合わせ、各企業における社内業務効率化・新規サービス創出を支援します。

【自社プロダクト】
■Anews：2016年スタート以来1，500社導入を達成。国内外3万メディアからリリースされる1日約30万記事をディープラーニングをベースとした独自のアルゴリズムにより各企業様向けにカスタマイズして配信することで、ビジネスにおける情報収集の効率性を飛躍的に向上させます。全てのビジネス活動のベースとなる情報収集・共有業務をAIで効率化することによって、ホワイトカラーの生産性向上を目指しています。
■Astrategy：国内外の膨大なビジネスニュースを【言葉のAI】によって構造化し、人間では検知できない市場と競合の「変化の兆し」を捉えることを可能に。新たな価値の源泉となるタネを見つけ出し、顧客に届け、競合に勝つための戦略策定をサポートするサービスです。市場動向や競合の動きをAIが可視化します。

【主要取引先】
■みずほ銀行/三菱商事/住友商事/TOTO/SUNTORY/日立製作所/豊田通商/ソフトバンクなど累計1500社以上

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【Biz】カスタマーサクセス / マネージャー

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