- なぜ募集しているのか
- 当社が展開する音声AIソリューション「VUEVO（ビューボ）」および多言語対応端末「VUEVO Display」は、SaaSとハードウェアを融合した独自のビジネスモデルで、業務効率化やグローバル対応、インクルーシブ社会の実現を支援しています。
導入企業の拡大に伴い、より多くの顧客に対してプロダクトの価値を最大限に引き出すための体制強化が急務となっており、カスタマーサクセスの役割を担う1人目のメンバーを新たに募集します。
顧客の継続的な成果創出とLTV最大化を支える重要なポジションです。 - どんな仕事か
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自社プロダクトの導入から活用・成功までを支援し、顧客の成果創出とLTV最大化に貢献するカスタマーサクセスのポジションです。■具体的な業務
1.オンボーディング支援：
導入企業に向けたキックオフ・初期設定・トレーニング実施
2.活用促進：
定期的なフォローアップ・利用状況の分析・改善策の提案
3.顧客の課題解決：
運用上の課題ヒアリング、活用戦略の策定
4.アップセル/クロスセルの提案：
追加機能・新サービスの活用促進
5.プロダクト改善提案：
顧客のフィードバックを開発チームへフィードバックし、機能改善に貢献
【キャリアパス・働く環境】
・SaaS×ハードウェアで最先端のカスタマーサクセスを経験できます
・顧客の成長に深く関わり、事業拡大に貢献できるポジションです
・将来的に事業開発・プロダクト企画・カスタマーエクスペリエンス戦略にも携われることができます
◾️VUEVO（ビューボ）とは
VUEVOは、音声をリアルタイムにテキスト化し、AI要約による業務効率化を実現する次世代のDXツールです。
特に、聴覚障がい者の情報保障や、会議の生産性向上といった分野で導入が進んでいます。
▼主な特徴
・リアルタイム：発話内容を即座に可視化
・AI要約機能：会議内容を要約し、議事録を自動生成
・クラウド管理：テキストデータを保存・共有し、業務のナレッジ化を推進
▼導入事例
・ 法人企業：会議のDX化、多言語翻訳を目的に導入し、業務効率を向上。
聴覚障がい者雇用企業向けの情報保障として採用。
・ 厚生労働省、茨城県庁など：聴覚障がい者向けの情報保障ツールとして採用
・ 大学・研究機関：授業・講義の文字起こしツール、聴覚障がい者向け情報保障として活用
◾️VUEVO Display（ビューボディスプレイ）とは
VUEVO Displayは、海外言語を高精度かつリアルタイムに翻訳するコミュニケーションツールです。
先進的な透明ディスプレイに表示されるUIにより直感的なコミュニケーションを実現します。
多言語対応により、グローバルなビジネスシーンやインバウンド対応の現場で活躍しています。
▼主な特徴
・120種類以上の多言語をリアルタイム翻訳し、言語の壁を超えたスムーズな会話を実現
・聴覚障がい者/難聴者との会話・外国語での会話に利用可能、字幕をリアルタイムに透明なディスプレイの両面に表示
・視認性の高い透明ディスプレイで、受付・カウンター・店舗などでの導入に最適
▼導入事例
ホテル・観光業・商業施設・自治体・医療機関：インバウンド対応の強化に大きく貢献 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験
・BtoB向けカスタマーサクセスのご経験
・法人向けサポート/アカウントマネジメントのご経験
歓迎 ・SaaS・IT・DX・AI関連のカスタマーサクセス経験
・BtoB向けテクニカルサポート・コンサルティングの経験
・BtoBマーケティングの経験
・顧客のLTV向上施策の立案・実行経験
・プロダクトの活用促進・導入支援の経験
【こんな方におすすめ！】
・SaaS×ハードウェアの新しいビジネスモデルのカスタマーサクセスに挑戦したい
・最先端技術・AI・DX・インクルーシブ社会の実現に関心がある
・プロダクトの価値を引き出し、顧客の成功をサポートする仕事がしたい
・顧客との長期的な関係構築に興味がある - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- ■本社オフィス：
東京都中央区八重洲二丁目２番１号
東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 8階
※就業場所変更の範囲 ：会社の定める場所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし/1日の標準労働時間8時間）
※フレキシブルタイム（7:30-21:00）
※9:00-19:00の時間帯に勤務している社員が大半です。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円 ～ 1,000万円
※月給42.0万円以上（固定残業代45時間分相当/11.1万円～含む）超過分別途支給
※記載の年収は想定年収となり、選考を通じてご経験・スキル・前職年収等を踏まえたうえで最終決定いたします。 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険）
・交通費支給
・フリードリンクあり（コーヒーマシン、お茶、お水、他）
・オフィスグリコあり
・ベビーシッター割引補助あり - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土曜日・日曜日）、国民の祝日、年末年始
・有給休暇（法定通り。ただし、入社後６か月経過までの間に特別休暇あり）
・特別休暇（夏季休暇等）
・産前産後休暇などの法定休暇 - どんな選考プロセスか
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【選考フロー】
応募 → 書類選考 → 一次面接（オンライン） → 二次面接（オンライン） → 最終面接（対面） → 内定
※ご希望や選考状況に応じて、最短1ヶ月程度での内定が可能です。
掲載期間25/09/22～25/10/05
求人No.PIXIE-2025/04/16
