- どんな仕事か
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三井住友カードのUXリサーチャーとして活躍！キャッシュレス市場を牽引するデジタル＆イノベーションチームをリードしよう！『1,000万人のリアルなニーズを探求する』
私たちはお客様に最高の価値を提供し、グローバルで信頼されるブランドを目指しています。そして、"お客様に選ばれ、お客様の決済をあらゆるシーンでささえる"デジタル"＆"イノベーション"カンパニー"というビジョンの実現に向け、テクノロジーとリサーチの力で、お金にまつわる体験をもっと自由に、もっとスマートに変えていきたいと考えています。
私たちが大切にする5つの価値観（Five Values）：
Integrity（誠実な行動）、Customer First（お客様第一）、Proactive & Innovative（既成概念への挑戦）、Speed & Quality（競合との差別化）、Team “SMBC Group”（チームワーク）
これらの価値観を胸に、1,000万人以上のお客様の声に真摯に耳を傾け、潜在的なニーズを探求しています。
数字では見えない真実を発見し、お客様の行動や感情を深く理解すること。そして、その知見を組織全体で活用可能な形に昇華させること。それが、私たちUXリサーチャーの使命です。
キャッシュレス決済の新しいスタンダードを創造する三井住友カードで、あなたの探求心と分析力を活かしてみませんか？
【職務内容】
UXリサーチャーとして、1,000万以上の会員基盤を持つ大規模フィンテックサービスのユーザー理解と体験価値向上を担っていただきます。企業理念とFive Valuesに基づき、Vpass、steraなどの主要デジタルプロダクトにおいて、包括的なユーザーリサーチとインサイト抽出を推進していただきます。
【具体的な業務内容】
・Customer Firstの理念に基づくユーザーリサーチの設計と実施
・定性・定量データの統合的な分析と洞察抽出
・カスタマージャーニーマップやペルソナの作成・更新
・ユーザビリティテストの企画・実施・分析
・リサーチ結果の組織への効果的な共有と施策への落とし込み
・デザインチームと協働した体験価値の向上
・グローバル展開を見据えた市場調査と分析
私たちは、"デジタル"と"イノベーション"の力で、お客様の決済体験に革新をもたらすことを目指しています。あなたの探求心と分析力で、この挑戦的な使命に参加してみませんか？
■本ポジションの魅力
・キャッシュレス市場のリーディ - 求められるスキルは
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必須 【必須（MUST）】
・Webサービス・アプリのUXリサーチ実務経験（3年以上）
・定性調査（インタビュー、ユーザビリティテスト、エスノグラフィー等）の設計・実施経験
・定量調査（アンケート、ログ分析等）の設計・分析経験
・リサーチ結果の分析とインサイトの抽出、施策提案の経験
・ステークホルダーへのリサーチ結果のプレゼンテーション経験
・チーム協働でのプロジェクト推進経験
【歓迎（WANT）】
・金融サービス・フィンテック領域でのリサーチ経験
・UXリサーチの手法開発やフレームワーク構築経験
・HCD-Net認定 人間中心設計専門家/スペシャリスト資格
・アジャイル/スクラム開発環境でのリサーチ実施経験
・統計解析ツールの活用経験（R、Python、SPSS等）
・データ可視化ツールの使用経験（Tableau、Looker等）
・グローバルリサーチの実施経験
・ワークショップのファシリテーション経験
・サービスデザイン手法の実践経験
・アクセシビリティ調査の経験
【求める人物像】
・お客様の真のニーズ発見に情熱を持てる方
・複雑な課題を構造化し、本質的な解決策を導き出せる方
・定性・定量両面からの総合的な分析ができる方
・多様なステークホルダーと円滑なコミュニケーションが取れる方
・リサーチ知見の組織への浸透に積極的な方
・金融サービスの体験向上に高い関心を持てる方【必須（MUST）】
・Webサービス・アプリのUXリサーチ実務経験（3年以上）
・定性調査（インタビュー、ユーザビリティテスト、エスノグラフィー等）の設計・実施経験
・定量調査（アンケート、ログ分析等）の設計・分析経験
・リサーチ結果の分析とインサイトの抽出、施策提案の経験
・ステークホルダーへのリサーチ結果のプレゼンテーション経験
・チーム協働でのプロジェクト推進経験
【歓迎（WANT）】
・金融サービ - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- ■IT戦略ユニットについて配属先となる「IT戦略ユニット」はデジタルコンテンツの制作やデジタル
- どこで働くか
- 豊洲本社
- 勤務時間は
- ■勤務時間
■所定労働時間7時間30分 休憩60分
■フレックスタイム制 有
■残業 有 - 給与はどのくらい貰えるか
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■想定年収 600万円－1,300万円 ※ご入社時
■月額基本給 261,000円－
■賃金形態 月給制
■通勤手当 会社規定に基づき支給
■残業手当 有残業時間に応じて別途支給
■退職金 有
■社会保険 健康 厚生年金 雇用 労災
■寮・社宅 無
■家賃補助金制度有り
■労働組合 有（ユニオンショップ協定締結）
【その他制度】
企業年金(確定給付年金及び確定拠出年金)/各種福利厚生サービス/団体保険/財形預金ほか
- 待遇・福利厚生は
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■休日/休暇
■（原則）週休2日制（土・日・祝）
■年間休日数122日
■有給休暇
初年度 最高14日
※入社日により変動
※次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（3回）→内定
※内定後－入社前に在籍確認のため以下書類をご提出頂きます。
(1)最終学歴にあたる出身校の卒業証明書（原本）
(2)直近お勤め先の在籍証明書（原本）
(3)源泉徴収票（原本）又は直近一カ月の給与明細写し
掲載期間25/04/13～25/04/26
求人No.CWWIX-Ucnay7H4GYGXjS
