なぜ募集しているのか: 当社が2022年にリリースしたSaaSプロダクト「アスベストONE」は、現在累計13000社以上が利用するサービスへ成長し、建設業だけでなく、インフラ・家電・設備業など暮らしを支える幅広い業界へと活用が広がっています。

当社はいま、既存プロダクトの1→10と、新規サービスの0→1が同時に走る、まさに事業成長の加速フェーズを迎えているため、新たにカスタマーサクセスとして業務をお任せできる方を募集しております。
どんな仕事か: 累計1.3万社超が利用するSaaS「アスベストONE」のCSを募集。既存事業の拡大と新規事業の創出が並行する加速フェーズにて、建設やインフラ等、多角化する顧客の成功を牽引いただきます。
■業務内容：
自社システム「アスベストONE」の顧客支援業務をお任せします。
・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です）
・お客様に継続してご利用いただくための施策の企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有

■本ポジションの魅力：
◇ 「つくる」段階から携われる
顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。
どのようにお客様を支援すれば成果につながるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。

◇ お客様の「ありがとう」が日常にある
法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。
「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」――お客様の声を直接いただける機会が多いポジションです。

◇ お客様の声が、サービスの進化につながる
お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。

※2024年3月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構
求められるスキルは: 必須・営業経験1年以上
・メールやお電話でのお客様対応のご経験
・基本的なパソコン操作ができる方

歓迎・AIを活用したFAQの作成、または顧客対応の型化・効率化のご経験
・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかのご経験
・法人・個人を問わず、営業のご経験
雇用形態は: 【雇用形態】正社員
※3か月の試用期間あり（条件は正社員と同じです）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: ■東京本社
〒100-0005
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階

〈交通〉
「有楽町駅」より徒歩2分
「日比谷駅」より徒歩3分
「東京駅」より徒歩10分
勤務時間は: 9 :00～18:00 （実働 8 時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～ 599万円

月給：309,600円以上＋賞与年2回
月額（基本給）：268,000円～356,000円
固定残業手当/月：41,600円～55,200円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限25,000円
社会保険：社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
退職金制度：勤続1年以上

＜育休取得実績＞有

＜教育制度・資格補助＞
資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり

＜その他＞
時間外手当（超過分）／年1回社員旅行／健康診断／昼食補助制度／書籍購入補助
休日休暇は: ◆完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
◆年間休日122日以上
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆GW 休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
どんな選考プロセスか: １．カジュアル面談／書類選考
２．一次面接（人事）
３．最終面接（代表）
４．内定
※選考過程で適性検査を実施いたします。

双方のマッチングを最優先とさせていただいているため、応募者の方の意向等に応じて、選考内容等のプロセスが変化します。選考期間としては、カジュアル面談から最終面接まで1週間～2週間程度を想定しております。

※１～２はオンラインで実施しております。
※３は基本的に東京オフィスへのご来社をお願いしております。

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