なぜ募集しているのか: 業界シェアNo.1※の自社SaaS「アスベストONE」のさらなる顧客満足度向上を担う、カスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。導入時の操作支援から活用促進、顧客要望に基づいたプロダクト改善の提案までを幅広くお任せします。

現在は組織の体制構築フェーズにあり、自らのアイデアがチームのスタンダードになる「仕組みづくり」の醍醐味を味わえる環境です。業界知識は入社後に習得可能なため、専門性を磨きながら顧客に深く寄り添い、事業成長を支えたい方の挑戦を歓迎します。
どんな仕事か: 累計1.3万社超が利用するSaaS「アスベストONE」のCSを募集。既存事業の拡大と新規事業の創出が並行する加速フェーズにて、建設やインフラ等、多角化する顧客の成功を牽引いただきます。
■業務詳細：
・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です）
・お客様に継続してご利用いただくための施策企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有

■本ポジションの魅力：
◆ 「つくる」段階から携われる
顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。どのようにお客様を支援すれば成果につなががるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。

◆ お客様の「ありがとう」が日常にある
法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」――お客様？声を直接いただける機会が多いポジションです。

◆ お客様の声が、サービスの進化につながる
お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。
※2024年3月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：
・営業経験をお持ちの方(法人・個人不問)
＜個人営業から法人営業に挑戦したい方からのご応募もお待ちしております！＞

歓迎 ■歓迎要件：
・AIを用いたカスタマーサクセス戦略の立案、またはオペレーションの自動化・効率化の経験
雇用形態は: 【雇用形態】正社員
※3か月の試用期間あり（条件は正社員と同じです）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: ■東京本社
〒100-0005
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階

〈交通〉
「有楽町駅」より徒歩2分
「日比谷駅」より徒歩3分
「東京駅」より徒歩10分
勤務時間は: 9 :00～18:00 （実働 8 時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～ 599万円

月給：309,600円以上＋賞与年2回
月額（基本給）：268,000円～356,000円
固定残業手当/月：41,600円～55,200円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限25,000円
社会保険：社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
退職金制度：勤続1年以上

＜育休取得実績＞有

＜教育制度・資格補助＞
資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり

＜その他＞
時間外手当（超過分）／年1回社員旅行／健康診断／昼食補助制度／書籍購入補助
休日休暇は: ◆完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
◆年間休日122日以上
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆GW 休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
どんな選考プロセスか: １．カジュアル面談／書類選考
２．一次面接（人事）
３．最終面接（代表）
４．内定
※選考過程で適性検査を実施いたします。

双方のマッチングを最優先とさせていただいているため、応募者の方の意向等に応じて、選考内容等のプロセスが変化します。選考期間としては、カジュアル面談から最終面接まで1週間～2週間程度を想定しております。

※１～２はオンラインで実施しております。
※３は基本的に東京オフィスへのご来社をお願いしております。

丸の内◆カスタマーサクセス◇業界シェアNo.1の環境管理SaaS／顧客満足度向上を担う／若手活躍中

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク