- どんな仕事か
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(1) VIP顧客のプライベートグループ運営
• 品質あるコミュニティ運営（LINE、IG、Facebook等）を通して、VIP顧客の満足度と活性化を促進。
• お客様とのタッチポイントを体系的に整理し、日常的に1対1でプロアクティブにコミュニケーションを図ります。これにより、フィードバックを効率的に収集し、迅速に課題解決をサポートすることで、顧客のロイヤリティを向上させます。
• パーソナライズされたサービスと専用の特典提供による運営戦略の策定と実施。
(2) ユーザーインタビューの企画と実施
• インタビューテーマ、対象者、実施方法（オンライン/オフライン）を含めた計画設計。
• インタビューの実施を担当。
• インタビュー結果をもとに報告書を作成し、改善提案を立案。
• 定期的なデータ分析による、ユーザーのニーズと課題ポイント、ペルソナの発掘。
(3) オフラインイベントの企画と運営
• ブランド体験日やミートアップ、テーマサロンなどのイベント企画。
• イベント全体の進行管理、現場運営、フィードバック収集と効果分析。
(4) CRMプロセスの整理と店舗協力
• 店舗チームと連携し、CRMプロセスの最適化。
• 顧客分層管理を通じたサービス差別化と体験向上。
(5) その他業務
• ユーザー行動と消費データの分析による運営支援。
• ユーザーの肖像化とライフサイクル管理プロジェクトのサポート。 - 求められるスキルは
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必須 • 学歴と経験
- 学士号以上、マーケティング、経営学、メディア関連優遇。
- 1年以上のユーザー運営プライベートドメイン運営経験優遇。
• 言語能力:
- 英語読み書きが必要。話せる方は尚可
• スキル要求
- 優れたコミュニケーション能力と部門協力。
- 独立した文章作成、イベント企画実行能力。
- データ分析能力、Excel・PowerPointに熟練。
• 総合的な資質:
- ユーザー中心の視点で物事を考えられる方。
- 自発的かつ柔軟に対応できる方。
- チームワークを重視し、ストレス耐性が高い方。
- 強い責任感と実行力。
- チーム協力精神とストレス耐性。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:30~18:30
- 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 599万円
月給285,000円～
・基本給：210,800円～
・固定残業代：74,200円～（固定残業45時間分）
固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給 - 待遇・福利厚生は
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1.各種社会保険完備 (健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など)
2.通勤交通手当 一か月定期（上限３万円/月）
3.スポーツジム手当 5,000円/月
4.誕生日祝い アマゾンギフト券2,000円 - 休日休暇は
- 1.完全週休2日制（土/日）、祝日
2.有給休暇 、育児休暇、介護休暇 法令通り
3.夏期休暇（3日）、年末年始休暇（社内カレンダーによる）
4.アニバーサリー休暇 1日/年
5.採用時特別休暇 試用期間中１日/月 - どんな選考プロセスか
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1次面談：HR責任者
2次面接：チーム責任者
3次面接：役員
（面接回数は場合により変わることがあります）
掲載期間25/07/09～25/07/22
求人No.PTM-20250415-2
