なぜ募集しているのか: 当社では自社プロダクト「DECA」を活用し、AI接客やコールセンター自動化など、顧客対応領域のDXを推進しています。大手小売企業（例：ニトリ様）を含むエンタープライズ企業では、顧客の声に迅速かつ的確に対応しつつ、業務フローを効率化する仕組みが求められており、生成AIやボット技術を含めた総合的なソリューションへの需要が高まっています。そこで、ITコンサルタントとして、クライアントの業務プロセスを深く理解し、最適化・自動化をリードできる新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: 企画立案からソリューション設計、導入・運用までをワンストップで支援し、真の業務変革を実現します
■ 配属部門：プロフェッショナルサービス事業部
マーケティングDX部門（AI接客事業領域）は、チャットボットや音声ボットなどのAI技術を活用して企業の顧客対応を変革する専門チームです。自社プロダクト「DECA」を軸に、コールセンターや問い合わせ対応の自動化・効率化を支援し、顧客満足度と業務コストの両面で高い価値を提供します。大手企業をはじめとした多様な事業者の要望に合わせ、PoCから本稼働までを伴走することで、最先端のAI接客ソリューションを実現しています。

【仕事内容】
お客様の漠然とした課題に対して、デジタルマーケティング・データやAIを用いて幅広くご提案いただきます。

■エンタープライズ向けコンサルティング業務

・コールセンターや顧客対応業務（問い合わせ対応、FAQ整備など）に関する現状分析と課題抽出
・AI接客やチャットボット、音声ボットなどの導入計画策定、要件定義、プロジェクトマネジメント
・クライアント企業の業務フローを把握し、オペレーション効率化や自動化に向けたソリューション提案
・関係部門（開発チーム、AIコンサルチーム、カスタマーサクセスなど）と連携し、短期的なPoCと長期的な運用改善を実行
・「DECA」を用いたサービス連携や高度なAI活用の支援（データ連携・RAG活用など）
など

【業務から得られる魅力とキャリアアップ】
・大手小売企業やエンタープライズ企業へのAI接客導入に携わり、ビジネスインパクトの大きいプロジェクトを推進する経験が得られる
・業務改革やプロセス最適化に関するコンサルスキルを身に付けると同時に、生成AIやチャットボットなど最新の技術知識も習得可能
・多様なステークホルダー（経営層、現場担当、IT部門など）と協力し、中長期的な施策をリードするため、プロジェクトマネジメント能力が向上
・将来的にはAIコンサルティングのスペシャリストや、事業開発ポジションへのキャリアパスも描ける

『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』
この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須・コンサル／SI／事業会社などで、現場ヒアリングを通じた業務プロセスの把握や要件定義、改善提案を行った経験
・コールセンターや顧客対応領域での業務改革、またはITプロジェクト推進の経験
・ステークホルダー間の調整や折衝を推進できるコミュニケーション力

歓迎＜歓迎するスキル＞
・AI接客やチャットボット、音声ボット等の導入・運用経験
・大規模システム導入（CRM、CTI、Salesforceなど）の技術理解やプロジェクトマネジメント経験
・生成AIやRAGを利用した情報検索、オペレーション自動化などのPoC / 本番運用の知識
・小売・EC業界におけるDX推進実績

＜求める人物像＞
・クライアントの現場レベルまで深く踏み込み、業務フローを見直しながら最適解を導きたい方
・AIや最新テクノロジーを取り入れたソリューション設計に意欲的で、学習意欲が高い方
・周囲を巻き込みながらプロジェクトを前に進め、新しい価値を創出できるリーダーシップをお持ちの方
・顧客と二人三脚でDXを加速させ、「日本の再生」に貢献したいという強い想いをお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: マーケティングDX部門_ITコンサルタント
どこで働くか: 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
勤務時間は: 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間あり）
給与はどのくらい貰えるか: 年収 720万円～ 1,500万円
月給：60万円～125万円
※固定残業代45時間を含む
（例）年収720万円の場合1,844,402円（153700円/月）
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

■昇給年4回　※四半期ごとの昇格昇給制度
■インセンティブ賞与制度あり
※共に査定・業績による。
※上記、年収に賞与は含みません。
待遇・福利厚生は: ◎昇給年2回(10月・4月)
◎業績賞与年2回(7月・12月)
※共に査定・業績による。
※上記、年収に業績賞与は含みません。
◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◎交通費支給(月3万円まで)
◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円）
◎社員総会あり
◎育児中役員在籍
◎語学活かせる
◎学歴不問
◎社長・役員面接
◎平均年齢20代後半
休日休暇は: ◎年間休日120日
■完全週休2日制（土日休み）
■祝日
■年末年始休暇（4日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産休暇
■育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→オンライン面談/面接（3回～4回程度）→渋谷オフィスでの代表との最終面接→内定→オファー

【AI接客×業務自動化】ITコンサルタント（カスタマー領域 / コールセンター最適化）

ITコンサルタント