どんな仕事か: ■所属する部署について：
サービス企画開発本部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、
「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出すために2019年4月に新設された部署です。
本部は約90名在籍しており、サービスを構想・企画するサービス企画統括部と、サービスを創りあげるサービス開発統括部に分かれ、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。

■携わるサービスについて：
HR Spanner（エイチアールスパナー）：https://hr-spanner.jp/lp/
「HR Spanner」は、中途採用・新卒採用を行う法人に対して、入社者を確保することをゴールとせず、
入社の先にある定着支援（早期退職の防止、戦力化の支援）を通じて入社者の「はたらく」を支援していくために新しく創られたサービスです。
2019年9月にβ版をリリースし、市場やお客様の声を聞きながら本製品版リリースに向けてチューニングを進めています。

■職務詳細：
HR Spannerを利用中の顧客、および今後利用を開始する顧客の良きパートナーとして顧客との関係構築を担っていただきます。
顧客がHR Spannerの利用意義を実感し、利用の定着化につながるための様々な手法や施策を0から考え実行していただきます。
具体的には、下記業務をお任せします。
・HR Spannerの導入支援、運用支援
・オンボーディングの実施
・プロダクトマネジャーや開発チームへのVOC共有、機能改善提案
・カスタマーサポートセンターのマネジメント
・FAQ、マニュアル整備などのサポートコンテンツの作成・更新
・上記にとどまらず、顧客を成功に導くためのあらゆる施策の立案・遂行

■一緒にはたらく仲間：
現在、HR Spannerは企画2名、開発・デザイナー4名の計6名体制でサービスを創っています。
大手インターネット事業会社やメガベンチャーで活躍していたエンジニア、スタートアップでUI/UXデザインを担当していたデザイナーとともにプロダクト開発を進めています。
今後、プロダクトを磨き上げるために、企画部門を増員していく予定です。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：
・社内外の関係者と円滑にプロジェクト進行を行うことができるコミュニケーションスキル
・以下いずれかの経験
　- 法人向けプロダクトのカスタマーサクセス業務
　- IT業界での営業経験、プロジェクトマネジメント経験、コンサルティング経験
　- 法人顧客との折衝経験

歓迎 ■歓迎条件：
・テクニカルサポートの経験
・HR Tech領域への興味・関心
・新規事業の立ち上げや開発に携わりたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都（大手町）
勤務時間は: ※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています
・標準就業時間：10:00～19:00（休憩時間60分）
・残業時間：月30時間程度
給与はどのくらい貰えるか: ■年収：4,700,000円～7,000,000円
■月給：302,712円～472,525円
　∟基本給：246,000円～384,000円
　∟残業代(30時間)：56,712円～88,525円
■昇降給・昇降格・賞与：年2回
※上記給与は、時間外労働30hを含む、想定金額です。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、財形貯蓄制度、確定拠出年金、保養所（健康保険組合）、法人向福利厚生クラブ会員等
休日休暇は: ■休⽇休暇形態:週休2⽇制
■2019年度年間休⽇126⽇／週休2⽇制（⼟⽇）、国⺠の祝⽇、年末年始（12/30～1/3）
■年次有給休暇、夏季休暇（事業部⾨別のカレンダーに準ずる）
■特別休暇

カスタマーサクセス（BtoBサービスのカスタマーサクセス業務をお任せします）

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