- どんな仕事か
- グローバルに活躍する企業に対して、幅広くCRM領域のアドバイザリービジネスを展開しております。特に以下の3つの領域に注力しています。【販売維持・拡大】カスタマーエクスペリエンス(CX)向上、製品・サービスデザイン／バンドリング、チャネル戦略策定支援【利益改善】製品・サービス価格最適化、価格プロモーション（特売）効率化、取引制度適正化【業務効率化】オペレーティングモデルデザイン、システム構想・導入支援(CRM, EC) ＜入社配属後／アサインを予定している業務／プロジェクト＞※日系企業、外資企業におけるデータ分析面からの売上・利益改善施策策定※日系企業、外資企業におけるコンタクトセンターや営業等のタッチポイント（チャネル）最適化方針策定・実行
- 求められるスキルは
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必須 【経験業種】
コンサルティングファームでの経験システムインテグレーター、ソフトウェアベンダーでの経験事業会社出身者：（外資系）メーカーにおけるマーケティングや営業企画の経験
【経験業務】
１．データ分析を起点とした利益改善定量分析の知見：可能であればSASやSPSS等の統計解析ソフト、SQLや簡単なマクロ作成
２．顧客タッチポイント改革（Channel Optimization）コールセンター企画運営の経験者（シニアコンサルタント/コンサルタント）CRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験（シニアコンサルタント/コンサルタント）CRM、CEM、コールセンター等の改革におけるコンサルティング（顧客戦略策定、顧客体験の設計等）経験（マネージャーUp）チャネル戦略（Web/SNS/コンタクトセンター/営業等）のコンサルティング経験（マネージャーUp）
【必須経験】
マネージャ以上での採用については以下の経験が必要です。プロジェクトマネージメント業務を複数経験（2年以上）
【言語】
日本語 ネイティブ またはビジネス以上英語
できれば尚可
※英語のスキルは問いませんが、入社後習得して頂ければビジネスの幅・深さは広まります。
【必要な業務経験資格免許】
■論理的思考力、コミュニケーション能力に優れた方
■資格の有無は採用可否に直結しませんが、下記何れかの資格がある方は歓迎。 PMP、SｑFDCの認定資格 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～1499万円
掲載期間24/05/02～24/05/15
求人No.BR-R20200329043127
