なぜ募集しているのか: 自社サービスの導入社数増加に伴い、契約後の顧客体験をさらに高め、成果を最大化していくためのカスタマーサクセス体制を強化中です。既存の枠を超えた「攻めのCS」として、アップセル・LTV最大化・プロダクト改善など、幅広く活躍できる方を求めています。
どんな仕事か: カスタマーサクセスは、顧客がプロダクトを最大限活用し、継続的な成果を出すためのパートナーです。オンボーディングから定着支援、アップセル・事例化の推進まで、契約後の体験全体を担います。
- 新規顧客のオンボーディングとして、導入支援～定着化施策の実行
- 既存顧客の活用支援、エクスパンションの推進・活用率向上の施策実施
- カスタマーサクセスの仕組み化
- 成功事例の収集・発信（顧客事例の取材・コンテンツ化の推進）
- 営業活動を通じた示唆をプロダクト開発チームへフィードバック
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験をお持ちの方
・IT・SaaS業界でのカスタマーサクセス
・法人営業（インサイドセールスやフィールドセールス）の経験
・マーケティングのご経験

歓迎以下のいずれかの経験をお持ちだとより活躍の幅が広がります。
- BtoBマーケティングの経験
- スタートアップでの業務経験
- アップセル・クロスセルの推進、または数値責任を伴う営業経験
- インサイドセールスの経験
- プロダクトマネジメントの経験
- 顧客との信頼関係を構築し、プロダクトの価値を最大化するコミュニケーション力
- カスタマーサクセスの仕組み化・オペレーション改善の経験
雇用形態は: 正社員（試用期間6ヶ月あり）
どこで働くか: 東京都港区
給与はどのくらい貰えるか: 年収：550万円～750万円（経験・スキルを考慮の上、決定）
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備

通勤交通費支給

ストックオプション制度あり

【CS×事業成長】オンボーディング～アップセルまで一貫支援！事業成長を支えるカスタマーサクセス

営業（法人向け）