- なぜ募集しているのか
- マツリカはSFA/CRM市場の最後発として参入して以来、「誰でも使える・誰でも成果が出せる」を思想に掲げ、プロダクトを磨き続けてきました。その結果、多くの企業に次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」を導入いただき、営業DXの推進に活用いただいています。
現在は、SFA/CRMにとどまらず、デジタルセールスルーム・AIエージェント・企業データベースなど複数のプロダクトを展開し、営業・マーケティングセクションを一気通貫で支援する世界を目指しています。
運用フェーズが肝であるセールステックの活用率を向上し顧客の営業DXを実現するために伴走いただけるカスタマーサクセスを募集します。 - どんな仕事か
-
Mazricaシリーズ全体（SFA/CRM・DSR・AIエージェント・企業DB）の導入/運用プロジェクトの伴走支援弊社のすべてのプロダクト（詳細については以下に記載）において、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。
また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。
＜プロダクト詳細＞
・営業組織の基盤となる営業DXプラットフォーム 「Mazrica Sales」
・顧客とのオンライン商談体験を最適化する 「Mazrica DSR」
・精度の高い企業データにより営業活動を支えるAI企業データベース 「Mazrica Target」
・既存顧客との関係構築を支援する 「Mazrica Engage」
【具体的な業務内容】
・営業DXプラットフォーム「Mazrica」やAIエージェント「DealAgent」の導入/運用プロジェクトの伴走支援
・導入企業のオンボーディングサポート
・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携
【この仕事で得られるもの】
・顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験
・自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験
・開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験
・SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる
【目指せるキャリア】
拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。
・プロダクトマネージャー
・アカウントマネージャー
・マネジメントポジション - 求められるスキルは
-
必須 ・法人営業(既存顧客営業やルート営業だと尚可)やカスタマーサクセスとしてのご経験（目安：3年以上）
∟個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている
∟個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる
∟中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている
・カスタマーサクセスとして顧客に向き合われたご経験
・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心歓迎 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心
・IT・営業コンサルの実務経験
・業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験
・プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可)
- 雇用形態は
- 雇用形態：正社員（試用期間あり：3ヶ月）
給与：経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定
昇給・賞与：年2回（業績・評価による） - どこで働くか
- 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目7番1号 FRONTIER東日本橋 6階
- 勤務時間は
- フルフレックス制（標準労働時間8時間/コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
月給49万～82万（理論年収：500万円 ～ 1000万円）
※固定残業代45時間分（月額129,341円～216,878円）、勤務環境手当月額1万円（一律支給）を含む
※固定残業時間超過分は別途支給 - 待遇・福利厚生は
- 各種社会保険完備、リモートワーク制度、書籍購入補助
- 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、特別休暇、年次有給休暇（入社時付与）
- どんな選考プロセスか
-
書類選考
↓
面接（1,2回）
※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します
※原則、リファレンスチェックを実施します
#土日面接OK #入社時期は相談可能
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.AYGLX-csm
