- なぜ募集しているのか
- 製造業や物流業、サービス業などの現場向けに提供している動画教育SaaSの導入企業が急増しており、顧客の利用促進と定着を支援するカスタマーサクセス体制の強化が求められています。顧客と深く伴走し、プロダクトの価値を最大化するための体制強化を目的とした募集です。
- どんな仕事か
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契約中の顧客に対して、プロダクトの利用促進と定着を支援するカスタマーサクセス業務全般を担当していただきます。顧客と深く伴走し、能動的でチャレンジングなカスタマーサクセスを実践していただきます。サービス導入支援の実施
顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
アップセル戦略の立案と実行
チームの仕組みとオペレーション設計
エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加
顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話が中心 - 求められるスキルは
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必須 法人営業経験2年以上、またはカスタマーサクセスの経験歓迎 SaaSプロダクトの経験
フルリモートでの勤務経験募集年齢（年齢制限理由） 25歳 ～ 32歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス（フルリモート）
- どこで働くか
- フルリモート（地方在住で、新宿オフィスへの通勤が困難な方が対象）
- 勤務時間は
- 完全週休2日制（土日）
祝日休み
年末年始休暇
年次有給休暇 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収450万円～550万円
- 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備
通勤費支給
服装自由
ストックオプション付与（マネージャー以上）
出産・育児支援制度
資格取得支援制度
研修支援制度
近距離居住手当・奨励金
書籍購入費全額補助
インフルエンザ予防接種全額補助
リモート勤務デバイス貸与
リファラルごはん（社外会食費補助）
チームビルディングごはん（社内懇親会補助）
掲載期間25/11/26～25/12/09
求人No.SERA-12345
