なぜ募集しているのか: 2023年10月の正式リリース以来、Translead CRMは外資競合からのリプレイスや多種多様な企業への導入が進んでいます。
海外展開も本格的に進んでおり、社員の10%以上が外国籍メンバーです。
導入社数が急増する中、これまでの"一気通貫型"の営業スタイルをより進化させるべく、「CS組織」設立が決定したため、組織立ち上げメンバーを募集しています。
大企業で成果を収めてきた役員の直下で、質の高い意思決定に触れながら成長することができます。
組織の基盤を築く「中核メンバー」として、組織が大きくなる過程を体感できる、またとないタイミングです。
どんな仕事か: CRMを導入いただいたお客様の成功をリードするポジションです。
ツール導入支援だけではなく、顧客の営業組織全体の成果改善を目的としたコンサルティング・運用支援・施策の標準化まで幅広く担当します。
■ 具体的な仕事内容
(1)オンボーディング支援（導入・運用定着）
・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援

(2)プロダクト価値の最大化（フィードバック）
・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案

(3)営業部門との連携
・顧客管理の仕組み構築
・契約更新に向けたアプローチ・対応

※スタートアップの立ち上げフェーズにつき、上記以外にもご経験やスキル、キャリア形成のご希望に合わせて、裁量を持って幅広い業務をお任せいたします。
求められるスキルは: 必須・IT／無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上）
・データを用いた分析・報告および改善（PDCA）経験
・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など）
・社内外と円滑に連携できるコミュニケーション力

歓迎・SaaS／IT領域でのCSまたは営業のご経験
・顧客対応全体の理解
・改善提案・プロジェクト推進経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー9F
勤務時間は: 8:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収　4,200,000円～
月給　300,000円～

（1）基本給　221,900円～
（2）固定残業代　※時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当を支給
　　 78,100円～を支給
（3）45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給

備考：
想定年収には賞与（基本給×1カ月分 ※年2回支給実績あり）を含む
賞与・昇給：有（年2回）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
※勤務時間中（休憩時間である12:00～13:00を除く）は社内外問わず、喫煙は禁止
休日休暇は: ・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
どんな選考プロセスか: 1.カジュアル面談
　会社やポジションのご説明を中心に、気軽にお話しできる場です。

2.一次～二次面接
　現場マネージャーや経営メンバーとの面接を行います。
　ご経験や志向性を深掘りしながら、お互いのフィット感を確認します。

3.適性検査（キャリパープロファイル）
　性格特性・思考傾向を可視化する診断です。合否に直結するものではなく、入社後の活躍支援にも活用します。

4,オファー面談
　条件のすり合わせや、ご入社に向けた最終確認の場です。
　疑問点や不安があれば遠慮なくご相談ください。

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