- なぜ募集しているのか
- TOPPANエッジ株式会社では自治体BPO事業を数多く取り扱っています。
この度、新規で受注しました江戸川区役所の郵送による証明書発行業務の副統括管理者を募集いたします。
新規受託現場で、安定した高品質サービスの提供を目指しませんか？
私たちは、自治体業務の拡大とお客様満足度の向上に向けて、共にチャレンジしていただける新しい仲間を募集しています。 - どんな仕事か
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「新しい環境で自分の力を試したい」「社会貢献性の高い仕事がしたい」「チームで成果を出したい」――そんな想いをお持ちの方、ぜひご応募ください。あなたの挑戦をお待ちしています！江戸川区役所内の当社運用現場において、副統括管理者業務
■郵送による証明書（戸籍の写し、住民票、税証明等）発行に係わる運用現場管理
・スタッフからの質問対応
・書類の確認
・イレギュラー対応時の確認
・電話対応（二次対応、クレーム対応含む）
■現場管理者業務
・業務の管理（進捗管理、進捗報告、業務分析、品質管理）
・社内及び区側との報告・定例会出席、会議報告資料の作成
・備品の発注、環境整備
・業務改善提案
■スタッフ管理・教育
・要員管理（人数管理、不足時の採用依頼）
・労務管理（シフト作成や勤務時間管理）
・更新面談、相談対応
・新人教育、業務指導
・定期研修の実施
※今後、業務の受託状況に応じて窓口・案内等の接客を含む業務や
キャリアプランに応じて当社の受託する他自治体への異動などの可能性もございます。
（双方で希望状況などを話し合いの上で決定）
- 求められるスキルは
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必須 いずれかのご経験がある方
・自治体等で戸籍の写しや住民票の発行業務の経験
・金融機関や法律事務所等で相続の事務経験（戸籍の遡りや相関図の作成）
・自治体BPO事業者での現場管理経験
＜PCスキル＞
・GoogleWorkspace、Teams：メール・チャット・WEBミーティング等
・Word：ビジネス文書作成
・PowerPoint：マニュアル、提案資料作成
・Excel：進捗管理、業務フロー作成歓迎 ＜歓迎＞
・自治体BPO事業に係わるご経験をお持ちの方大歓迎
・スタッフ管理経験
・労務管理に係わる知識
・原価管理、課題管理、業務改善 - 雇用形態は
- 契約社員
※TOPPANエッジのBPO業務に特化した雇用契約
※契約の更新は最長5年間までとなります
※期間中、実績をもとに正社員登用制度へのチャレンジも可能！ - どんなポジション・役割か
- BPO運用現場での副統括管理者
- どこで働くか
- 東京都江戸川区中央
「江戸川区役所」内当社受託現場
■交通アクセス
「江戸川区役所前」バス停すぐ
JR総武線 新小岩駅より徒歩20分またはバス7分
JR総武線 小岩駅よりバス約15分
都営地下鉄新宿線 船堀駅よりバス約15分
都営地下鉄新宿線 一之江駅よりバス約15分
東京メトロ東西線 西葛西駅よりバス約30分 - 勤務時間は
- 月～金/8:30～17:30（実働8時間、休憩1時間）
※残業は月平均20～40時間程度
※8:20～17:15が現場の運用時間のため、前後に時間外勤務を行う場合あり - 給与はどのくらい貰えるか
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月給：425,000円～475,000円+残業代
■月給42.5万円の場合の年収例＝590万円
・42万5千円×12か月＝510万円
・残業見込み額3,361円×20時間＝67,220円×12か月＝806,640円
+通勤手当、各種手当
※残業代は月給を月の標準勤務時間158時間で割った金額×1.25＝3,361円
※給与は経験・スキルにより選考を通じて決定いたします。 - 待遇・福利厚生は
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■雇用保険
■定期健康診断（年1回）
■社会保険完備
健康保険（トッパングループ健保組合）・厚生年金・雇用保険・労災保険
■交通費全額支給
■各種手当
・通勤手当
・超過労働手当
■各種休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・生理休暇
・慶弔休暇
・罹災休暇
■賞与：なし
■退職金：なし - 休日休暇は
- 土・日・祝、他年末年始
年間休日120日以上
※業務や研修などで休日出勤の場合あり - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
一次面接・適性検査（SPI検査）
↓
二次面接
↓
内定
掲載期間25/12/02～25/12/15
求人No.LGWJD-BPO-EDGW
