どんな仕事か: カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいたお客さまに対して、
サービスを無事に運用開始させること、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、
顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、
単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
求められるスキルは: 必須【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業の経験またはそれに準ずる業務経験
・無形商材を用いたソリューション提案経験
・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方
・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方

　※業界未経験の方が活躍しています！
(金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等)

歓迎【求める人物像】
・ラクスのミッション、バリューへの共感できる方
https://www.rakus.co.jp/about/mission/
・ストレッチな目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方
・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方

募集年齢（年齢制限理由）特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため。（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー https://www.rakus.co.jp/company/map/
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
勤務時間は: 09:00~18:00
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: ・平均年収：619万円　※2024年度有価証券報告書
・一般社員平均8.5%報酬増及び新卒初任給の引き上げを実施　※2024年1月
休日休暇は: 休日
土日祝休み
年間休日
120日
休暇制度
年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇
その他の休日休暇
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇
■慶弔休暇
■シックリーブ（病気の際の有給休暇）
■時間休暇
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接2～3回
↓
内定

【東京／カスタマーサクセス】国内導入数No.1「楽楽精算」など展開成長SaaS企業の中核ポジション！

人事（採用・教育など）