どんな仕事か: －－〈職務概要〉－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
当社サービスを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、サービス継続率・アップセルを促進する業務です。
全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。
また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。
部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。
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－－＜具体的な業務例＞－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客不満足解消にむけたフォロー（クレーム対応、大小様々なお困りごとの解決）
・商品やオペレーションについての提案/改善検討
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求められるスキルは: 必須・個人/法人営業経験1年以上
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析、傾向から打ち手を見出し実行する力

歓迎・法人顧客折衝経験1年以上
・マネジメント経験（規模問わない）
・新しいサービスの企画力（顧客のニーズから発想できる力）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 699万円

営業（法人向け）

営業（法人向け）