なぜ募集しているのか: 【募集背景】
「SINIS for Instagram（サイニス）」は業界最大60,000アカウントが利用しており急成長中です。
順調にプロダクトは成長し続けておりますが、エンタープライズ向けプランなど顧客に対する課題感の深堀、課題に対する施策や実施がまだまだ不足している状態です。
変化が大きい世の中だからこそ、時代の流れやユーザーの声をしっかりと汲み取り、ユーザー満足度を最大化していきたいと考えています。

【お力添えいただきたいこと】
弊社のカスタマーサクセス、カスタマーサポートメンバーと連携し、SINIS顧客のサクセスにあたり力添えいただきたいと考えております。
どんな仕事か: 【業務内容】
・MRR向上やチャーンレート改善など、事業課題を解決するための施策検討と推進管理（施策立案、ロードマップ策定、KPI設計）
・施策企画としてリスト作成（Salesforce）、アプローチ整備（Salesforceなど）、データ調査、分析
・現状分析、可視化、課題抽出のための顧客アプローチ（ハイタッチ・テックタッチ）
・OBD面談、定期サポート面談、問い合わせ対応（メール、チャット、電話）

【本ポジションの魅力】
・国内最大級のInstagram分析ツールのグロースに携わることができます
・成長途中のSaaS事業で新しい取り組みに裁量権もって取り組めます
・ご自身のアクション（施策）によりMRR（事業成長）に直接インパクトを与えられます
・マネジメント経験を積むことができます
求められるスキルは: 必須・法人クライアントに対する提案、商談経験
・カスタマーサクセスチームでのリーダー、マネジメント経験
・ツール（Notion、Salesforce、Slackなど）の活用に苦手意識がない方
・PowerPointやGoogleスライド等で簡易的な提案資料の作成ができる方

歓迎【歓迎条件】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・オンボーディング面談経験がある方
・カスタマーサクセスとしてLTVやチャーンレートの改善施策を企画・実行まで推進したことがある方
・Instagramの運用担当経験をお持ちの方
・Instagramの運用支援会社にて就業経験をお持ちの方

【求める人物像】
・自らの役割をこなすことにとどまらず、チームの課題解決に取り組むことができる方
・自分が経験したことのない業務にも、好奇心を持ち積極的に挑戦できる方
・小さなことをコツコツと実行できる方
・1→10をつくることが好きな方
・数字に向き合う業務が好きな方
・指示待ちにならず、自ら課題を見つけ、解決するための行動が取れる方
雇用形態は: 正社員　※場合によって契約社員でオファーをさせていただくケースがございます。
どこで働くか: 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル6F,7F
勤務時間は: 10:00～19:00・休憩1h

【時差出勤】
予め所属長の承認を得ることにおり下記就業時間での勤務が可能です。
(1)9:00～18:00
(2)11:00～20:00
(3)12:00～21:00
給与はどのくらい貰えるか: ■年収：400万～700万円
■月給：270,000円～
※固定残業手当(42h分) 65,692円～含む
※超過分については別途支給
※経験・スキルに応じて提示いたします

■昇給：年2回
■賞与：年2回
※会社業績および評価により実施有無を決定
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
■通勤交通手当：上限25,000円
■住宅手当・家賃補助有　※上限あり
■リフレッシュ休暇制度　※規定あり
■懇親会・達成回制度
■自己学習支援制度
・社外セミナー、勉強会参加費負担　※上限あり
・書籍購入　※上限あり
■インフルエンザ予防接種
■社内表彰制
■ウォーターサーバー利用可能（オフィスにございます。）
■服装自由
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日・祝）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給付与日数10日（初年度）
どんな選考プロセスか: 書類選考
一次面接
二次面接
リファレンスチェック・適性検査
最終面接
内定

（応募から内定までおよそ1ヶ月ほどとなります）
※選考ステップは一部、変更となる場合がございます。
※選考過程の一環として、リファレンスチェック・適性検査をお願いすることがございます。

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